Descripción de la oferta
pEn Iberostar estamos buscando incorporar bGuest Service /b para unirse a nuestro equipo directivo en nuestros hoteles en bPalma de Mallorca /b, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: /ppbr/ppSomos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado. /ppbr/pp- Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar. /pp- Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad. /pp- Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones. /pp- Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable. /ppbr/ppSi esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio. /ppbr/ppLa posición de bGuest Service /b es el primer paso dentro del plan de carrera Iberostar, en el que, si tienes disponibilidad para viajar y las competencias necesarias, podrás desarrollarte en la compañía pasando por Subdirección, hasta la posición de Director/a. /ppbr/ppb¿Cómo sería tu día a día? /b /ppbr/pulliGestionar la reputación on-line del hotel y revisar las encuestas de ISC. /liliAnalizar constantemente los resultados de las encuestas a clientes y definir planes y acciones de mejora. /liliRecepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos. /liliInteractuar constantemente con los clientes, ofreciéndoles una atención directa, y gestionar o realizar las acciones necesarias para asegurar su satisfacción. /liliRepresentar al Hotel en ausencia de la Dirección. /liliMantenimiento y mejora del clima de las relaciones internas y externas. /liliAsegurar que los clientes VIP y los clientes repetidores reciben una atención y servicio acordes a su condición. /liliColaborar con la Recepción en la gestión de la App. /li /ulpbr/ppb¿Quién es la persona ideal para este puesto? /b /ppbr/ppBuscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves. /ppbr/ppAdemás necesitamos que aportes: /ppbr/pulliGrado en ADE, Turismo o Dirección Hotelera. /liliExperiencia mínima de 1 año en la misma posición o similar. /lilibNivel avanzado de inglés y alemán como requisito. /b /liliVocación de servicio. /liliProactividad. /liliOrientación al cliente. /liliCapacidad de trabajo en equipo. /liliLiderazgo. /liliPersona organizada, metódica y responsable. /liliDisponibilidad geográfica. /li /ulpbr/ppb¿Qué podemos ofrecerte? /b /ppbr/pp- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable. /pp- Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado). /pp- Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día. /ppbr/ppb¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo. /b /ppbr/ppb #WeAreIberostar. /b /p
