Descripción de la oferta
En Iberostar estamos buscando incorporar Guest Service para unirse a nuestro equipo directivo en nuestros hoteles en Palma de Mallorca. Con 70 años de experiencia en el sector del turismo, Iberostar Group anuncia la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables a través de la calidad y la experiencia del cliente y del empleado. Información general Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países ejectos. Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo valores de responsabilidad, transparencia, humildad, pasión y creatividad. Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones. Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es la hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable. Si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio. La posición de Guest Service es el primer paso dentro del plan de carrera Iberostar, en el que, si tienes disponibilidad para viajar y las competencias necesarias, podrás desarrollarte en la compañía pasando por Subdirección, hasta la posición de Director/a. ¿Cómo sería tu día a día? Gestionar la reputación on-line del hotel y revisar las encuestas de ISC. Analizar constantemente los resultados de las encuestas a clientes y definir planes y acciones de mejora. Recepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos. Interactuar constantemente con los clientes, ofreciéndoles una atención directa, y gestionar o realizar las acciones necesarias para asegurar su satisfacción. Representar al Hotel en ausencia de la Dirección. Mantenimiento y mejora del clima de las relaciones internas y externas. Asegurar que los clientes VIP y los clientes repetidores reciben una atención y servicio acordes a su condición. Colaborar con la Recepción en la gestión de la App. ¿Quién es la persona ideal para este puesto? Buscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves. Además necesitamos que aportes: Grado en ADE, Turismo o Dirección Hotelera. Experiencia mínima de 1 año en la misma posición o similar. Nivel avanzado de inglés y alemán como requisito. Vocación de servicio. Proactividad. Orientación al cliente. Capacidad de trabajo en equipo. Liderazgo. Persona organizada, metódica y responsable. Disponibilidad geográfica. ¿Qué podemos ofrecerte? Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable. Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado). Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día. ¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo. #WeAreIberostar. Crear una alerta de empleo para esta búsqueda Guest Service - Iberostar Beachfront Resorts Palma de Mallorca • Boiro, La Coruña, ES #J-18808-Ljbffr
