Descripción de la oferta
Empresas: Autograph Collection Hotels Con motivo de la próxima apertura del Hotel Las Dunas, Autograph Collection, buscamos incorporar un/a Guest Experience para formar parte de nuestro equipo, con el objetivo de garantizar una experiencia memorable y personalizada a nuestros huéspedes. Autograph Collection es una cuidada selección de hoteles únicos y auténticos, donde la personalidad, el detalle y la calidad definen cada experiencia. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio diferencial, alineado con los más altos estándares de hospitalidad. Funciones Atender los requerimientos y demandas de los clientes del hotel, coordinándose y trasladándolos a los departamentos implicados. Gestionar las peticiones especiales de los clientes VIP, asegurando una atención personalizada y exclusiva. Coordinar y supervisar los amenities y atenciones especiales de los clientes. Realizar el seguimiento de las necesidades de los huéspedes durante toda su estancia, anticipándose a sus expectativas. Desarrollar nuevas ideas y propuestas relacionadas con atenciones personalizadas y experiencias para los clientes. Realizar el seguimiento del GSS (Guest Satisfaction Survey) y de las valoraciones en Social Media, en coordinación con el Front Office Manager, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos marcados por la Dirección del hotel. Condiciones Posibilidad de alojamiento y manutención. Oportunidad de continuidad profesional tras el fin de la temporada en otros hoteles de la cadena. Incorporación a un proyecto ilusionante desde su apertura, con posibilidades de desarrollo profesional dentro de una marca de prestigio internacional. Requisitos :
