Descripción de la oferta
Groups & Events Coordinator -Meliá Madrid Princesa¿Es este su próximo empleo? Descúbralo leyendo la descripción completa a continuación y no dude en enviar su candidatura.Área: Comercial y ventas“El mundo es tuyo con Meliá”Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.Ubicado en una de las zonas más emblemáticas de Madrid, Meliá Madrid Princesa es un hotel de referencia para viajeros de negocios y ocio, reconocido por su excelencia en el servicio, sus espacios versátiles para eventos y su compromiso con la creación de experiencias memorables. Buscamos un/a Groups & Events Coordinator apasionado/a por la organización, la atención al detalle y la satisfacción del cliente, que quiera formar parte de un equipo dinámico e internacional.Misión principalA partir de la firma de contrato será la única persona responsable del grupo, actuando como enlace entre el grupo y el hotel.Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel independientemente decuálsea su origen, siempre con el objetivo de obtener el mayor negocio posible tanto en restauración como en salones y otros servicios del hotel.Una vez confirmados estos servicios elaborará el contrato de servicio correspondiente.Asegurar la coordinación de todos detalles operacionales del grupo y de los eventos informando de modo efectivo a todos los departamentos involucrados las características y servicios requeridos para llevar a cabo éstos con éxito.Elaborar los resúmenes degrupoasí como las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos al menos 7 días antes de la llegada del grupo o de la fecha del evento.Recibir el expediente de grupo del Coordinador de Venta de Grupos, revisando el contrato, el programa y los salones bloqueados si los hubiera. Se realizará una llamada conjunta al cliente para presentarse como la nueva persona de contacto durante la planificación y la estancia de grupo confirmando así los servicios contratados. Envía un e-mail de seguimiento con sus datos personales.Asegurar las necesidades del cliente para así empezar el up-sellingde alimentos & bebidas y servicios, maximizando las ventas y el beneficio.Llevar a cabo el seguimiento de depósitos y pagosde acuerdo alas fechas estipuladas en el contrato actualizando la facturapro-formay enviándosela al cliente cuando sea necesario.Solucionar, si surgiese, cualquier contratiempo con el grupo o evento. Realizar posteriormente el seguimiento adecuado con el cliente.Ejecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida. Informar atodoslos departamentodel hotel los comentarios de los clientes sobre el evento o el grupo.Durante la estancia del grupo está presente en el hotel manteniendo el contacto continuo con el cliente, apoyar la operación y asegurándose que todo se desarrolla comoestaplanificado.Realizarla revisión de la facturación del grupo/ eventosegurándoseque se ha hecho correctamenteParticiparen las reuniones diarias de órdenes de servicio (Alimentos y Bebidas) y deresúmende grupos junto con todos losdptsinvolucrados en la operativa.Planificary ejecutarla reuniónpre-convención(pre-con) para asegurarse que se establece una relación directa entre los jefes de departamento y el meetingplanner.Hacerel seguimiento con el cliente al finalizar el evento llevando a cabo una entrevista a fin de evaluar su satisfacción en cuanto al desarrollo del programa y futuras oportunidades de negocio.¿Qué buscamos en ti?Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.Conocimientos de Operativa Hotelera.Organización y planificación.Proactividad e Innovación.Capacidad de resolución.Atención a los detalles.Experiencia mínima 2 años en una posición similar y en establecimiento de categoría similar, MICE.Formar parte de Meliá Hotels International, una de las compañías hoteleras líderes a nivel internacional.Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional gracias a nuestra filosofía de promoción interna.Formación continua y acceso a programas de desarrollo y liderazgo.Descuentos exclusivos en hoteles Meliá para empleados, familiares y amigos.Turnos rotativos, horarios de 10h a 18h ó de 11h a 19hEn Meliá todos somos VIPEn Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. xcskxlj Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".#J-18808-Ljbffr
