Descripción de la oferta
Gestor/a Telefónico Asesoramiento y TramitaciónPublicada 30 de Octubre¡Desde el RACC te estamos esperando!En el RACC buscamos personas que quieran avanzar con propósito, crecer en equipo y dejar huella en lo que hacen.Si estás buscando un proyecto que te rete y te acompañe en tu evolución profesional, da el primer paso y empieza la carrera de tu vida con nosotros. Súmate a un lugar donde el compromiso, la colaboración, la innovación y el impacto positivo son los valores que nos mueven.Integrado/a en el área de Asesoramiento y tramitación, buscamos un/a Gestor/a de Atención Telefónica para acompañar y asesorar a nuestros socios y clientes, garantizando una atención cercana, eficiente y de calidad en todos los trámites y servicios gestionados desde el RACC.¿Cuáles serán tus funciones?Atender telefónicamente consultas de socios y clientes sobre los diferentes servicios del RACC.Gestionar trámites relacionados con recursos de multas, gestoría, permiso por puntos, certificados de viaje y otros servicios especializados.Recopilar y validar la documentación necesaria para la correcta gestión de los expedientes.Realizar el seguimiento de las solicitudes e informar sobre su evolución e incidencias.Mantener una comunicación ágil y efectiva con socios y clientes a través de los diferentes canales de atención.Colaborar con otros equipos para asegurar una excelente experiencia de servicio.Dar soporte administrativo asociado a la gestión de expedientes y documentación.¿Qué esperamos de ti?Experiencia previa en atención al cliente o atención telefónica.Formación Profesional de Grado Medio o Superior.Clara orientación al cliente y vocación de servicio.Capacidad de organización y gestión simultánea de diferentes consultas y gestiones.Buenas habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo.Proactividad, responsabilidad y orientación a resultados.Manejo habitual de herramientas informáticas y entornos de gestión administrativa.¿Qué nos hace únicos?Buen ambiente y cultura de equipo: Desde el primer día formarás parte de un entorno colaborativo, cercano y comprometido. Aquí el buen ambiente es clave y se refleja en cómo vivimos el día a día y en nuestras celebraciones en equipo, como nuestros afterworks e iniciativas de bienestar e impacto social.Desarrollo profesional continuo: Creemos en tu potencial y lo impulsamos desde el inicio. Te acompañaremos con un onboarding inmersivo y formación constante a través de programas como RACC Evolution y RACC Experts, diseñados para que sigas aprendiendo, creciendo y descubriendo nuevas oportunidades dentro del RACC.Estabilidad y reconocimiento: Tu compromiso cuenta, y lo reconocemos. Desde el primer día formarás parte de un entorno profesional sólido, donde se valora tu esfuerzo y se apuesta por tu crecimiento.Conciliación: Jornada laboral de 30 horas semanales. Siempre trabajarás de lunes a viernes, con horario de 15H a 21H. Además, te ofrecemos la posibilidad de realizar 50% de la jornada en teletrabajo, a partir de los 4 meses de antigüedad.Beneficios que suman: Queremos que te sientas cuidado/a y valorado/a. Por eso tendrás acceso a:Ser socio/a del RACC desde el primer día, con descuentos exclusivos en productos y servicios.El programa FlexiRACC, que incluye restaurante, transporte, seguro de salud, guardería, formación y más.Actividades de bienestar durante todo el año: salud emocional, deporte, talleres y acciones que promueven el bienestar integral.Cantina en la oficina con precios asequibles.Programa de reconocimiento Som Valors.Requisitos mínimos¿Qué necesitas para formar parte del #Yellowteam?Que eres una persona con excelencia profesional, ambiciosa, apasionada por los clientes.¡Con grandes habilidades comunicativas! Nos encantaría que hablaras un castellano nativo y un catalán avanzado, pero si no es el caso, te ofrecemos formación para perfeccionar tu nivel de catalán.Lo más importante... con buena ACTITUD.CompetenciasAtención al clienteHabilidades comunicativas
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