Descripción de la oferta
Buscamos incorporar un/a Gestor/a Técnico de Cambios y Problemas para un proyecto estable en entorno IT. La posición está orientada a perfiles con experiencia en soporte con evolución hacia funciones más analíticas y de mejora continua, participación e implicación en CABs, ️ Funciones principales Gestión de procesos de cambios (change management) y problemas (problem management) Análisis de causa raíz y seguimiento de acciones correctivas Seguimiento de planes de mejora Supervisión de procedimientos y documentación operativa Uso de herramientas de ticketing y soporte a la operativa diaria ✅ Requisitos Experiencia previa en entornos IT y funciones similares (soporte, incidencias, cambios) Conocimiento de procesos ITIL (cambios, problemas, etc.) Manejo de herramientas de ticketing Perfil analítico, organizado y con buena interlocución Catalán imprescindible. Disponibilidad para realizar turnos semanales ( horario servicio a cubrir 6:00 a 22:00) y disponibilidad para guardias fin de semana 1 cada 5 semanas. ⭐ Valorable Experiencia en entornos críticos o de alta disponibilidad Conocimientos de monitorización o sistemas Se ofrece Indefinido en proyecto estable. Modalidad: presencial ( Hospitalet de Llobregat) Entorno colaborativo Desarrollo profesional hacia roles de gestión IT Retribución Flexible Opcional Formación, cursos en plataforma online Opcional Si buscas dar un paso más allá del soporte técnico hacia la gestión y mejora del servicio, ¡te estamos buscando!
