Descripción de la oferta
Optima Facility , referente en soluciones innovadoras de Facility Management (FM), sigue marcando la diferencia con su enfoque en la tecnología 4.0 y el modelo propio Optima Customer Experience Model . Con una sólida trayectoria y un equipo multidisciplinario, buscamos a un/a Gestor de Servicios Técnicos , con el objetivo de seguir impulsando nuestra excelencia operativa y optimización de recursos. ¿Cuál será tu misión? Serás el líder de la gestión integral de instalaciones y servicios técnicos, así como de un equipo de personas donde aportarás tu visión estratégica para la mejora continua y la sostenibilidad de los proyectos. Entre tus funciones destacarán: Asegurar la correcta ejecución de las órdenes de trabajo y protocolos. Control del cumplimiento de los SLA/KPI contractuales. Gestión de incidencias, emergencias y trabajos imprevistos. Coordinación con subcontratistas y proveedores. Ser el punto de contacto principal con el cliente. Preparación y realización de reuniones de seguimiento (reuniones operativas, comités). Gestión de expectativas y resolución de reclamaciones. Alinear el servicio con las necesidades del cliente y proponer mejoras. Interpretar, aplicar y asegurar el cumplimiento del contrato. Revisión de alcance, exclusiones y cambios necesarios. Preparar propuestas de servicios adicionales o ampliaciones. Control documental acorde al contrato (informes, permisos, certificaciones…). Elaboración y seguimiento del presupuesto del servicio. Control de costes operativos (mano de obra, materiales, subcontratas). Generación de informes económicos y análisis de desviaciones. Optimización del gasto sin comprometer calidad. Organización y supervisión del equipo técnico. Elaboración de informes mensuales de servicio: actividades realizadas, indicadores y KPIs, análisis de averías, propuestas de mejora Lo que valoramos de ti Formación : Titulación universitaria en Ingeniería Técnica, Ingeniería Industrial o Máster en FM. Perfil estratégico : Orientado/a a resultados, con visión de mejora continua y crecimiento tecnológico. Liderazgo : Experiencia en gestión de equipos y habilidades para coordinar operaciones complejas. Proactividad y comunicación : Capacidad para proponer iniciativas y trabajar en entornos dinámicos. ¿Qué te ofrecemos? Contratación estable en una empresa referente del sector. Desarrollo profesional : Retos que impulsarán tu crecimiento y aprendizaje continuo. Ambiente inclusivo : Fomentamos la diversidad y el trabajo en equipo.
