Descripción de la oferta
Optima Facility, referente en soluciones innovadoras de Facility Management (FM), sigue marcando la diferencia con su enfoque en la tecnología 4.0 y el modelo propio Optima Customer Experience Model. Con una sólida trayectoria y un equipo multidisciplinario, buscamos a un/a Gestor de Servicios Técnicos, con el objetivo de seguir impulsando nuestra excelencia operativa y optimización de recursos.¿Cuál será tu misión?Serás el líder de la gestión integral de instalaciones y servicios técnicos, así como de un equipo de personas donde aportarás tu visión estratégica para la mejora continua y la sostenibilidad de los proyectos.Entre tus funciones destacarán:Asegurar la correcta ejecución de las órdenes de trabajo y protocolos.Control del cumplimiento de los SLA/KPI contractuales.Gestión de incidencias, emergencias y trabajos imprevistos.Coordinación con subcontratistas y proveedores.Ser el punto de contacto principal con el cliente.Preparación y realización de reuniones de seguimiento (reuniones operativas, comités).Gestión de expectativas y resolución de reclamaciones.Alinear el servicio con las necesidades del cliente y proponer mejoras.Interpretar, aplicar y asegurar el cumplimiento del contrato.Revisión de alcance, exclusiones y cambios necesarios.Preparar propuestas de servicios adicionales o ampliaciones.Control documental acorde al contrato (informes, permisos, certificaciones…).Elaboración y seguimiento del presupuesto del servicio.Control de costes operativos (mano de obra, materiales, subcontratas).Generación de informes económicos y análisis de desviaciones. Optimización del gasto sin comprometer calidad.Organización y supervisión del equipo técnico.Elaboración de informes mensuales de servicio: actividades realizadas, indicadores y KPIs, análisis de averías, propuestas de mejoraLo que valoramos de tiFormación: Titulación universitaria en Ingeniería Técnica, Ingeniería Industrial o Máster en FM.Perfil estratégico: Orientado/a a resultados, con visión de mejora continua y crecimiento tecnológico.Liderazgo: Experiencia en gestión de equipos y habilidades para coordinar operaciones complejas.Proactividad y comunicación: Capacidad para proponer iniciativas y trabajar en entornos dinámicos.Contratación estable en una empresa referente del sector.Desarrollo profesional: Retos que impulsarán tu crecimiento y aprendizaje continuo.Ambiente inclusivo: Fomentamos la diversidad y el trabajo en equipo.
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