Descripción de la oferta
Gestor/a de Servicios BPO – Sector Banca (H/M/X) (Alcobendas - Madrid) ¿Buscas formar parte de una empresa líder en el sector de servicios externalizados para la banca? Únete a un equipo dinámico y en constante crecimiento, donde podrás desarrollar tu carrera profesional en un entorno innovador y colaborativo. Nuestra compañía se especializa en ofrecer soluciones de alta calidad a instituciones financieras, ayudándolas a optimizar sus procesos y mejorar la experiencia de sus clientes. Si tienes pasión por la gestión de servicios y deseas marcar la diferencia en el sector financiero, esta es tu oportunidad. Responsabilidades principales: Gestionar y supervisar los servicios BPO destinados al sector bancario, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados. Coordinar y liderar equipos de trabajo, promoviendo un ambiente de colaboración y excelencia. Analizar indicadores de rendimiento y elaborar informes para la toma de decisiones estratégicas. Implementar mejoras en los procesos operativos para incrementar la eficiencia y la calidad del servicio. Actuar como punto de contacto principal con clientes y proveedores, garantizando una comunicación efectiva y resolución de incidencias. Participar en proyectos de innovación y transformación digital en el ámbito de servicios bancarios. Habilidades y cualificaciones requeridas: Experiencia previa en gestión de servicios BPO, preferiblemente en el sector bancario o financiero. Conocimiento profundo de procesos y regulaciones del sector bancario. Capacidad de liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares. Habilidades analíticas y orientación a resultados. Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Dominio de herramientas de gestión y análisis de datos. Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades de manera eficiente. Formación universitaria en Administración, Finanzas, Economía o áreas relacionadas. Valorable certificación en gestión de proyectos o metodologías ágiles. Salario:23.000€ 100% Presencial en Alcobendas ¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera profesional? ¡Te invitamos a postularte y formar parte de nuestro equipo, donde podrás crecer y contribuir a la excelencia en servicios bancarios! ¿Por qué elegir Experis? Porque aquí tu talento se valora y se potencia: ✅ 23 días de vacaciones para que recargues energías. ✅ Retribución flexible : restaurante, seguro médico, guardería… ¡y con ventajas fiscales! ✅ Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más. ✅ Programa “ Tráete a un amigo ”: ¡bonificación asegurada! ✅ Formación continua y certificaciones oficiales. ✅ Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar cómodamente.
