Descripción de la oferta
¡Hola! Somos CAPGEMINI
Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.
¿Qué perfil necesitamos?
- Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias en entornos de telecomunicaciones.
- Conocimientos básicos de redes móviles e infraestructuras de telecomunicaciones.
- Experiencia coordinando técnicos de campo, contratas o proveedores de mantenimiento.
- Capacidad para gestionar órdenes de trabajo y realizar seguimiento de actuaciones.
- Conocimientos de infraestructuras de emplazamiento: energía, climatización, cableado o sistemas radiantes.
- Experiencia trabajando con procedimientos operativos, SLA y herramientas de ticketing.
- Capacidad de organización, seguimiento y gestión de múltiples tareas simultáneamente.
- Buenas habilidades de comunicación y coordinación con distintos interlocutores.
- Conocimientos de Excel y herramientas de gestión.
- Valorable experiencia previa en operadores, mantenedores o contratas de telecomunicaciones.
¿Cuál será tu rol?
- Gestionar incidencias relacionadas con infraestructuras de red móvil.
- Coordinar y realizar seguimiento de técnicos y empresas mantenedoras que intervienen en campo.
- Generar y supervisar órdenes de trabajo hasta la correcta ejecución de las actuaciones.
- Realizar seguimiento de los tiempos de resolución y acuerdos de nivel de servicio.
- Coordinarse con diferentes áreas técnicas para asegurar la restauración del servicio.
- Validar la correcta ejecución de los trabajos realizados por los equipos de campo.
- Gestionar documentación, evidencias y actualizaciones en las herramientas corporativas.
- Participar en el seguimiento de mantenimientos preventivos y correctivos.
- Detectar incidencias recurrentes y colaborar en la mejora de procesos operativos.
- Contribuir a la continuidad y calidad del servicio mediante una gestión eficiente de las actuaciones en campo.
Tenemos un CATALOGO DE MEDIDAS de desarrollo y conciliación muy completo (ayudas familiares, seguros y tickets, días festivos adicionales de tiempo para ti y lxs tuyxs, etc…) ¿Quieres saber más?
- Podrás seguir formándote con cursos punteros de tecnologías, así como en habilidades personales.
- Seguro de vida y accidentes. Seguro médico subvencionado al 50%.
- 24 días laborables de vacaciones. 2 días de asuntos propios. 24 y 31 de diciembre inhábiles.
- Plan de retribución flexible.
- Ayuda económica a la manutención y al teletrabajo adicionales al salario.
- Flexibilidad horaria y jornada intensiva de verano
¿Por qué Capgemini?
Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).
Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.
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