Descripción de la oferta
¿Y si tu próximo reto profesional pudiera mejorar la experiencia de miles de personas? En DKV buscamos un/a Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente para incorporarse a nuestra sucursal de Málaga y contribuir a ofrecer una experiencia cercana, ágil y de calidad a nuestros clientes. Si te motiva la atención al cliente, la gestión administrativa y formar parte de una compañía donde las personas están en el centro, nos encantará conocerte. Ubicación: Málaga Contrato: Indefinido Modelo de trabajo: Presencial Tu misión Serás la persona de referencia para nuestros clientes en la sucursal, garantizando una atención profesional, cercana y eficiente. Contribuirás a resolver sus consultas, gestionar sus necesidades administrativas y acompañarlos en su relación con DKV, asegurando una experiencia excelente en cada interacción. ¿Cómo contribuirás? Atenderás de forma presencial y telefónica a los clientes de la sucursal. Gestionarás consultas, solicitudes e incidencias, coordinando su resolución con las áreas correspondientes. Informarás y orientarás sobre productos aseguradores, servicios y canales digitales. Tramitarás altas, bajas, modificaciones y renovaciones de pólizas. Realizarás el seguimiento de incidencias, recibos y siniestros. Gestionarás documentación, bases de datos y procedimientos administrativos. Colaborarás con áreas como Siniestros, Suscripción y Mediadores para garantizar un servicio eficiente. Contribuirás al correcto funcionamiento diario de la sucursal. Velarás por el cumplimiento de la normativa interna, protección de datos y prevención del fraude. Detectarás necesidades de los clientes y las derivarás al área especializada correspondiente. Impulsarás una experiencia de cliente excelente mediante una atención proactiva y orientada a la solución. Lo que buscamos Formación Grado Superior en Administración y Finanzas, Empresariales, ADE o titulaciones afines. Dominio intermedio/avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint). Experiencia Experiencia previa de +1 año en puestos administrativos, de gestión o atención al cliente. Valorable experiencia en el sector asegurador. Conocimientos Atención al cliente y resolución de incidencias. Gestión administrativa y documental. Herramientas ofimáticas. Idiomas Inglés nivel intermedio-alto (B2 o superior). Además, valoraremos especialmente... Orientación al cliente. Organización y atención al detalle. Capacidad de resolución. Trabajo en equipo. Capacidad de adaptación. Comunicación efectiva. Proactividad. ¿Qué encontrarás en DKV? ✅ Retribución competitiva. ✅ Beneficios sociales. ✅ Formación y desarrollo continuo. ✅ Oportunidades reales de crecimiento profesional. ✅ Entorno colaborativo y orientado a las personas. ✅ La oportunidad de contribuir a una experiencia diferencial para nuestros clientes. ✅ Formar parte de una de las compañías referentes en salud y bienestar. ¿Qué significa trabajar en DKV? En DKV creemos que nuestra cultura se construye a través de nuestros valores. Son la guía de cómo trabajamos, cómo colaboramos y cómo tomamos decisiones cada día.
