Descripción de la oferta
¿Y si tu próximo reto profesional pudiera mejorar la experiencia de miles de personas?
En DKV buscamos un/a Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente para incorporarse a nuestra sucursal de Málaga y contribuir a ofrecer una experiencia cercana, ágil y de calidad a nuestros clientes.
Si te motiva la atención al cliente, la gestión administrativa y formar parte de una compañía donde las personas están en el centro, nos encantará conocerte.
Ubicación: Málaga
Contrato: Indefinido
Modelo de trabajo: Presencial
Tu misión
Serás la persona de referencia para nuestros clientes en la sucursal, garantizando una atención profesional, cercana y eficiente. Contribuirás a resolver sus consultas, gestionar sus necesidades administrativas y acompañarlos en su relación con DKV, asegurando una experiencia excelente en cada interacción.
¿Cómo contribuirás?
- Atenderás de forma presencial y telefónica a los clientes de la sucursal.
- Gestionarás consultas, solicitudes e incidencias, coordinando su resolución con las áreas correspondientes.
- Informarás y orientarás sobre productos aseguradores, servicios y canales digitales.
- Tramitarás altas, bajas, modificaciones y renovaciones de pólizas.
- Realizarás el seguimiento de incidencias, recibos y siniestros.
- Gestionarás documentación, bases de datos y procedimientos administrativos.
- Colaborarás con áreas como Siniestros, Suscripción y Mediadores para garantizar un servicio eficiente.
- Contribuirás al correcto funcionamiento diario de la sucursal.
- Velarás por el cumplimiento de la normativa interna, protección de datos y prevención del fraude.
- Detectarás necesidades de los clientes y las derivarás al área especializada correspondiente.
- Impulsarás una experiencia de cliente excelente mediante una atención proactiva y orientada a la solución.
Lo que buscamos
Formación
- Grado Superior en Administración y Finanzas, Empresariales, ADE o titulaciones afines.
- Dominio intermedio/avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Experiencia
- Experiencia previa de +1 año en puestos administrativos, de gestión o atención al cliente.
- Valorable experiencia en el sector asegurador.
Conocimientos
- Atención al cliente y resolución de incidencias.
- Gestión administrativa y documental.
- Herramientas ofimáticas.
Idiomas
- Inglés nivel intermedio-alto (B2 o superior).
Además, valoraremos especialmente...
- Orientación al cliente.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad de resolución.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de adaptación.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad.
¿Qué encontrarás en DKV?
Retribución competitiva.
Beneficios sociales.
Formación y desarrollo continuo.
Oportunidades reales de crecimiento profesional.
Entorno colaborativo y orientado a las personas.
La oportunidad de contribuir a una experiencia diferencial para nuestros clientes.
Formar parte de una de las compañías referentes en salud y bienestar.
¿Qué significa trabajar en DKV?
En DKV creemos que nuestra cultura se construye a través de nuestros valores. Son la guía de cómo trabajamos, cómo colaboramos y cómo tomamos decisiones cada día.
Integridad en todo lo que hacemos
Actuamos con honestidad, responsabilidad y coherencia, generando confianza en cada decisión.
Valentía para actuar
Asumimos retos, impulsamos el cambio y nos atrevemos a hacer las cosas de forma diferente.
Inspiración para marcar la diferencia
Buscamos nuevas ideas y soluciones que generen un impacto positivo en las personas.
Colaboración para avanzar
Trabajamos en equipo, compartimos conocimiento y construimos juntos mejores resultados.
Excelencia en lo que realmente importa
Damos lo mejor de nosotros para aportar valor a nuestros clientes, compañeros y sociedad.
En DKV creemos en el potencial
Si esta oportunidad te motiva, aunque no cumplas todos los requisitos, te animamos a inscribirte.
Queremos conocer personas comprometidas con la excelencia asistencial, el liderazgo y la transformación del sistema de salud.
¿Te unes a construir un futuro más saludable?
#CrecerJuntos
