Descripción de la oferta
¿Y si tu próximo reto profesional pudiera mejorar la experiencia de miles de personas? Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación. En DKV buscamos un/a Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente para incorporarse a nuestra sucursal de Málaga y contribuir a ofrecer una experiencia cercana, ágil y de calidad a nuestros clientes. Si te motiva la atención al cliente, la gestión administrativa y formar parte de una compañía donde las personas están en el centro, nos encantará conocerte. Ubicación: Málaga Contrato: Indefinido Modelo de trabajo: Presencial Tu misión Serás la persona de referencia para nuestros clientes en la sucursal, garantizando una atención profesional, cercana y eficiente. Contribuirás a resolver sus consultas, gestionar sus necesidades administrativas y acompañarlos en su relación con DKV, asegurando una experiencia excelente en cada interacción. ¿Cómo contribuirás? Atenderás de forma presencial y telefónica a los clientes de la sucursal. Gestionarás consultas, solicitudes e incidencias, coordinando su resolución con las áreas correspondientes. Informarás y orientarás sobre productos aseguradores, servicios y canales digitales. Tramitarás altas, bajas, modificaciones y renovaciones de pólizas. Realizarás el seguimiento de incidencias, recibos y siniestros. Gestionarás documentación, bases de datos y procedimientos administrativos. Colaborarás con áreas como Siniestros, Suscripción y Mediadores para garantizar un servicio eficiente. Contribuirás al correcto funcionamiento diario de la sucursal. Velarás por el cumplimiento de la normativa interna, protección de datos y prevención del fraude. Detectarás necesidades de los clientes y las derivarás al área especializada correspondiente. Impulsarás una experiencia de cliente excelente mediante una atención proactiva y orientada a la solución. Lo que buscamos Formación Grado Superior en Administración y Finanzas, Empresariales, ADE o titulaciones afines. Dominio intermedio/avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint). Experiencia Experiencia previa de +1 año en puestos administrativos, de gestión o atención al cliente. Valorable experiencia en el sector asegurador. Conocimientos Atención al cliente y resolución de incidencias. Gestión administrativa y documental. Herramientas ofimáticas. Idiomas Inglés nivel intermedio-alto (B2 o superior). Además, valoraremos especialmente... Orientación al cliente. Organización y atención al detalle. Capacidad de resolución. Trabajo en equipo. Capacidad de adaptación. Comunicación efectiva. Proactividad. ¿Qué encontrarás en DKV? Retribución competitiva. Beneficios sociales. Formación y desarrollo continuo. Oportunidades reales de crecimiento profesional. Entorno colaborativo y orientado a las personas. La oportunidad de contribuir a una experiencia diferencial para nuestros clientes. Formar parte de una de las compañías referentes en salud y bienestar. ¿Qué significa trabajar en DKV? En DKV creemos que nuestra cultura se construye a través de nuestros valores. Son la guía de cómo trabajamos, cómo colaboramos y cómo tomamos decisiones cada día. Integridad en todo lo que hacemos Actuamos con honestidad, responsabilidad y coherencia, generando confianza en cada decisión. Valentía para actuar Asumimos retos, impulsamos el cambio y nos atrevemos a hacer las cosas de forma diferente. Inspiración para marcar la diferencia Buscamos nuevas ideas y soluciones que generen un impacto positivo en las personas. Colaboración para avanzar Trabajamos en equipo, compartimos conocimiento y construimos juntos mejores resultados. Excelencia en lo que realmente importa Damos lo mejor de nosotros para aportar valor a nuestros clientes, compañeros y sociedad. En DKV creemos en el potencial Si esta oportunidad te motiva, aunque no cumplas todos los requisitos, te animamos a inscribirte. Queremos conocer personas comprometidas con la excelencia asistencial, el liderazgo y la transformación del sistema de salud. xohynlm ¿Te unes a construir un futuro más saludable? #CrecerJuntos
