Descripción de la oferta
¿Te apasiona liderar equipos y optimizar procesos?¡Esta es tu oportunidad! Desde Adecco buscamos un/a Gestor/a del Equipo de Coordinadores/as de Rutas para el área de aseguradoras, un rol clave para garantizar la excelencia operativa y el desarrollo de un equipo comprometido. Si tienes experiencia en gestión de personas, planificación y quieres impulsar mejoras en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte!¿Cuál será tu misión?Liderar, organizar y desarrollar al equipo de Coordinadores/as de Rutas encargado/a de gestionar los servicios provenientes de compañías aseguradoras. Tu objetivo será garantizar una planificación operativa fluida, minimizar incidencias y asegurar que el equipo dispone de los recursos y herramientas necesarias para una gestión eficiente.Funciones: - Dirigir y desarrollar un equipo de 812 coordinadores/as de rutas.- Supervisar la planificación y asignación de rutas, asegurando el cumplimiento de SLA y optimización de cargas.- Acompañar al equipo en la gestión de incidencias y reclamaciones, actuando como escalado en casos complejos.- Garantizar la correcta aplicación de condiciones específicas de cada aseguradora.- Analizar indicadores operativos (KPI) y proponer acciones de mejora.- Coordinar con otras áreas (Calidad, Comercial, Técnico/a, Atención al Cliente) para optimizar procesos.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos mínimos
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia previa gestionando equipos de coordinación, back office, call center o planificación operativa.
- Valorable experiencia en sectores con rutas: logística, mantenimiento, servicios técnicos/as, seguros o asistencia.
- Conocimiento básico de pólizas y servicios asociados a aseguradoras.
- Dominio de herramientas de planificación, CRM y sistemas internos de gestión.
- Perfil analítico, resolutivo y con capacidad de priorizar.
- Conocimientos avanzados de MS Office.
