Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia en atención al cliente y te desenvuelves bien gestionando llamadas e incidencias? ¿Tienes habilidades de comunicación y capacidad para negociar soluciones de pago? ¿Dispones de vehículo propio para desplazarte hasta nuestras instalaciones? Si has respondido que sí, ¡queremos conocerte! Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Atención al Cliente para formar parte del área de Cobros en nuestras instalaciones de Martorell. Buscamos una persona comunicativa, organizada y orientada al cliente, con capacidad para gestionar cobros, resolver incidencias y ofrecer soluciones de forma profesional y cercana.FuncionesRecepción y emisión de llamadas para la gestión de cobros y atención al cliente.Informar y realizar el seguimiento del estado de pagos de los clientes.Resolver consultas relacionadas con facturación y cobros.Negociar acuerdos y soluciones de pago con los clientes.Gestionar y resolver incidencias, garantizando una atención profesional y cercana.Realizar el seguimiento de gestiones mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.Registrar y actualizar la información en los sistemas internos de la compañía.Realizar tareas administrativas derivadas de la actividad diaria del departamento.Ofrecer una atención personalizada y orientada a proporcionar una experiencia positiva al cliente.Cumplir con los objetivos establecidos en el área de cobros.Se requiere:Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en áreas relacionadas con cobros, facturación o gestión de incidencias.Buenas habilidades de comunicación y negociación.Persona organizada, resolutiva y orientada a la consecución de objetivos.Capacidad para gestionar diferentes consultas e incidencias de manera simultánea.Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas internos de gestión.Orientación al cliente y capacidad para ofrecer una atención profesional y cercana.Vehículo propio para poder desplazarse hasta las instalaciones.Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.Se ofrece:Contrato indefinido.Jornada completa.Horario de lunes a jueves: 08:30 a 14:30 h y de 15:30 a 18:00 h, con 1 hora para comer.Viernes: 09:00 a 15:00 h, con 45 minutos de descanso.Salario: Según convenio + variable.Experiencia requerida: Al menos 1 añoFormacion requerida: Educación Secundaria Obligatoria
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