Descripción de la oferta
En UNIR (Grupo Proeduca) estamos buscando un/a Gestor/a de Atención para unirse a nuestro equipo de Atención al Alumno. ¿Qué harás? Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat. Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia. Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos. Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante. ¿Qué buscamos? Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática. Formación en grado universitario o ciclo superior. Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico, con un alto volumen de llamadas.Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua. ¿Qué ofrecemos? Un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los estudiantes.
