Descripción de la oferta
Banco Sabadell S.A. – España – Girona
Gestor/Gestora Comercial para la oficina 152 – Ripoll.
Responsabilidades
Atender y gestionar con prioridad las peticiones de interés comercial (walk‑in, cita previa, leads digitales derivados a oficina, call‑him) de clientes de cartera única (retail, negocios y autónomos no integrales), maximizando la conversión y asegurando una atención de calidad.
Impulsar la venta cruzada en todas las interacciones, analizando el cliente para ofrecer soluciones de valor y, cuando sea necesario, colaborar con el especialista requerido.
Identificar necesidades de aseguramiento y presentar productos y condiciones de forma clara, asegurando la formalización completa a través de los canales habilitados.
Presentar condiciones hipotecarias, realizar simulaciones, cualificar el lead y trasladar la oportunidad a Ventas Directas.
Realizar el alta de nuevos clientes, analizando y registrando los datos relevantes en el sistema.
Detectar necesidades de ahorro y dirigir las operaciones a Banca Personal o Privada.
Planificar la actividad, reportar resultados y registrar información en CRM.
Garantizar la satisfacción del cliente, ofreciendo un trato respetuoso y de calidad.
Promover el uso de herramientas digitales y canales remotos para cubrir necesidades transaccionales.
Responder a alertas y peticiones (DACIOS, descubrimientos, reclamaciones) y proponer mejoras.
Calificaciones
Formación LCCI con recertificación del periodo actual (Nivel 2).
Formación IDD con recertificación del periodo actual (Nivel 2).
Formación MiFID con recertificación del periodo actual (Nivel 2).
Experiencia en red comercial.
Competencias
Productos financiación clientes (hipotecas, préstamos, etc.).
Gestión y dinámica comercial.
Cuentas vista depósitos a plazo, etc.
Productos Pago (transferencia, tarjeta, TPV, etc.).
Técnicas gestión del conflicto.
Atención y resolución de reclamaciones.
Gestión de producto en sistemas y plataformas tecnológicas corporativas.
Ciclo de vida riesgo: admisión, seguimiento y recuperación.
Seguros y planes de pensiones.
Conocimientos normativos de producto bancario y protección del cliente.
Negociación comercial.
Productos financieros (renta variable, renta fija, ETF, derivados, ECM, etc.) y distribución.
Nota: Esta vacante es una oportunidad interna dirigida exclusivamente a empleados con Convenio de Banca, por lo que sólo se aceptarán candidaturas de dicho colectivo.
Contacto: Oficina de Atención y Escucha (OAE) para cualquier consulta.
#J-18808-Ljbffr
