Descripción de la oferta
¿Te gustaría desarrollar tu carrera profesional en un entorno internacional y formar parte de una empresa española con presencia consolidada en numerosos mercados? En Plastic Forte , empresa especializada en el diseño, producción y comercialización de artículos de plástico y ambientadores para el hogar, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Gestor/a BackOffice de Clientes del Mercado Italiano , con sede en Banyeres de Mariola (Alicante). ¿Cuál será tu misión? Bajo la supervisión del Responsable del Área Internacional y del Director Comercial, Marketing y Logística Externa, serás la persona responsable de la gestión integral comercial y operativa de los clientes del mercado italiano, actuando como enlace entre clientes, agentes comerciales y los diferentes departamentos de la empresa. Principales responsabilidades: Gestión integral de clientes directos e indirectos (a través de agentes comerciales) del mercado italiano: Gestión comercial y atención al cliente. Recepción y seguimiento de pedidos. Gestión de precios y condiciones comerciales. Coordinación de entregas y expediciones. Facturación y seguimiento de cobros. Gestión documental y normativa comercial internacional. Gestión y coordinación de la red de agentes comerciales en Italia: Formación y acompañamiento. Organización de rutas y visitas. Seguimiento de actividad y reporting. Apoyo en la gestión de clientes. Análisis y seguimiento del mercado italiano: Obtención y transmisión de información estratégica sobre clientes, competencia y tendencias. Identificación de oportunidades de negocio. Desplazamientos periódicos a Italia para: Conocer el mercado sobre el terreno. Visitar clientes y agentes. Realizar seguimiento de la oferta y la demanda. Participación en ferias y eventos internacionales, tanto presenciales como online. Requisitos: Formación Se valorará formación universitaria, especialmente en: Negocios Internacionales Administración y Dirección de Empresas (ADE) Turismo Traducción e Interpretación Otras titulaciones afines También se valorarán perfiles procedentes de Ciclos Formativos Superiores en: Comercio Internacional Administración y Finanzas Turismo Experiencia ✔ Mínimo 2-3 años de experiencia en puestos de gestión integral de clientes y mercados internacionales. ✔ Experiencia en: Comercio internacional. Customer Service. Logística internacional. Control de gestión. Gestión administrativa y comercial de clientes. ✔ Se valorará especialmente experiencia en equipos de BackOffice Comercial dando soporte a clientes, equipos comerciales y redes de agentes. Idiomas: Dominio del idioma italiano y conocimiento de la cultura italiana (se valorará especialmente perfil nativo). Nivel alto de español. Nivel alto de inglés. ➕ Se valorarán conocimientos de francés, portugués y alemán. Competencias profesionales Buscamos una persona con: ✅ Orientación al cliente interno y externo. ✅ Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar simultáneamente diferentes clientes y tareas. ✅ Habilidades analíticas y capacidad para realizar seguimiento comercial y económico-financiero. ✅ Capacidad para elaborar reportes y realizar seguimiento periódico del estado de clientes y mercados. ✅ Habilidad para trabajar en equipos multidisciplinares: comercial, marketing, logística, operaciones, administración, calidad y mejora continua. ✅ Capacidad de negociación y visión de negocio. ✅ Habilidades de comunicación y representación de la empresa frente a clientes y colaboradores. ✅ Orientación a la mejora continua, la innovación y la estandarización de procesos. ✅ Adaptación a entornos multiculturales y digitales. Competencias personales Valoramos especialmente personas con: Disciplina y responsabilidad. Honestidad y ética profesional. Humildad y empatía. Asertividad y optimismo. Iniciativa y proactividad. Capacidad de comunicación, escucha y aprendizaje. Adaptabilidad al cambio y a la cultura de empresa familiar. ¿Qué ofrecemos?✨ Incorporación inmediata. ✨ Posibilidad de desarrollar una carrera internacional dentro de la compañía. ✨ Participación activa en proyectos y mercados internacionales. ✨ Entorno dinámico, cercano y orientado a la mejora continua. ✨ Retribución bruta anual entre 23.000 € y 25.000 €, en función de la experiencia y valía aportada. Ubicación del puesto: Banyeres de Mariola (Alicante, España).
