Descripción de la oferta
Objetivo del Puesto: Brindar un servicio excepcional a clientes particulares y profesionales que acceden a nuestra exposición, asegurando una experiencia satisfactoria y contribuyendo al crecimiento de las ventas.1. Atención al cliente:Atender a clientes particulares que visitan nuestra exposición.Gestionar cuentas de clientes profesionales asignados al departamento de ventas de exposición.2. Conocimiento del Producto y Exposición:Estar familiarizado con la exposición, productos y servicios ofrecidos, ser autodidacta.Proporcionar asesoramiento integral sobre todos nuestros productos y servicios.3. Presupuestos y Tramitación:Redactar, tramitar y dar seguimiento a los presupuestos de forma periódica y sistemática.Asignar situación de los presupuestos periódicamente: rechazado, aceptado, etc. Actualizar base de datos.Gestionar la tramitación de pedidos de forma integral (pedidos 360º).5. Mantenimiento de la Exposición:Mantener la exposición en óptimas condiciones, garantizando el orden y etiquetado de los productos.Actualizar la disposición de productos y retirar material descatalogado.6. Resolución de Reclamaciones y Quejas:Resolver eficientemente reclamaciones y quejas de clientes, asegurando su satisfacción.7. Gestión de CRM:Cumplimentar el CRM con información relevante de las visitas de clientes a la tienda, fundamentalmente profesionales para su posterior visita y atención en el exterior.8. Servicio Postventa:Brindar un servicio postventa efectivo para garantizar la plena satisfacción del cliente.9. Toma de Datos y Mejora Continua:Completar formularios de toma de datos importantes, identificando clientes potenciales y proporcionando información útil para mejorar las ventas.Experiencia previa en ventas y atención al cliente.Conocimiento de productos similares a los ofrecidos en nuestra empresa.Habilidades de comunicación y negociación.Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.Orientación al cliente y resolución de problemas.
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