Descripción de la oferta
Objetivo del Puesto: Brindar un servicio excepcional a clientes particulares y profesionales que acceden a nuestra exposición, asegurando una experiencia satisfactoria y contribuyendo al crecimiento de las ventas. 1. Atención al cliente: Atender a clientes particulares que visitan nuestra exposición. Gestionar cuentas de clientes profesionales asignados al departamento de ventas de exposición. 2. Conocimiento del Producto y Exposición: Estar familiarizado con la exposición, productos y servicios ofrecidos, ser autodidacta. Proporcionar asesoramiento integral sobre todos nuestros productos y servicios. 3. Presupuestos y Tramitación: Redactar, tramitar y dar seguimiento a los presupuestos de forma periódica y sistemática. Asignar situación de los presupuestos periódicamente: rechazado, aceptado, etc. Actualizar base de datos. Gestionar la tramitación de pedidos de forma integral (pedidos 360º). 5. Mantenimiento de la Exposición: Mantener la exposición en óptimas condiciones, garantizando el orden y etiquetado de los productos. Actualizar la disposición de productos y retirar material descatalogado. 6. Resolución de Reclamaciones y Quejas: Resolver eficientemente reclamaciones y quejas de clientes, asegurando su satisfacción. 7. Gestión de CRM: Cumplimentar el CRM con información relevante de las visitas de clientes a la tienda, fundamentalmente profesionales para su posterior visita y atención en el exterior. 8. Servicio Postventa: Brindar un servicio postventa efectivo para garantizar la plena satisfacción del cliente. 9. Toma de Datos y Mejora Continua: Completar formularios de toma de datos importantes, identificando clientes potenciales y proporcionando información útil para mejorar las ventas. Experiencia previa en ventas y atención al cliente. Conocimiento de productos similares a los ofrecidos en nuestra empresa. Habilidades de comunicación y negociación. Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. Orientación al cliente y resolución de problemas. #J-18808-Ljbffr
