Descripción de la oferta
Desde nuestro equipo estamos buscando un perfil funcional–operativo con experiencia en gestión de programas de fidelización o entornos CRM, para incorporarse a un proyecto en el sector automoción.Se trata de una posición clave dentro del área de negocio, con un fuerte componente operativo y de seguimiento, donde tendrás un papel central en la coordinación entre red, agencias y equipos internos.¿Cuál será tu día a día?Serás responsable de la gestión operativa de un programa de fidelización, asegurando su correcto funcionamiento y ejecución:Gestión diaria de usuarios, incidencias y solicitudes de la red (concesionarios)Revisión de puntos, niveles, reclamaciones y validación de ejecución del programaCoordinación con atención al cliente, agencias y partners externosSeguimiento continuo de tareas, campañas y actividad operativaValidación y testing funcional de cambios en plataformasAnálisis básico de datos (KPIs) y actualización de informesIdentificación de mejoras y ajuste de procesos¿Qué buscamos?2–4 años de experiencia en roles similares (CRM, fidelización, operaciones, soporte funcional)Alta capacidad de interlocución con múltiples stakeholders (red, agencias, proveedores)Experiencia en seguimiento de tareas e incidencias hasta su resoluciónPerfil organizado, detallista y con gran capacidad de gestión multitareaExperiencia en validación de procesos y testing funcionalManejo de Excel (nivel medio-alto)Valorable experiencia con herramientas como SharePoint, Teams o CRM (Salesforce u otros)¿Qué se ofrece?Proyecto estable en sector automociónSalario según valíaModalidad híbrida: 2 días presenciales y 3 en remotoEntorno dinámico con contacto continuo con negocio y partnersParticipación en la gestión integral del programa (operativa, seguimiento y mejora continua)Si estás interesado/a y crees que puedes encajar en la oferta, no dudes en inscribirte. ¡Te esperamos!
