Descripción de la oferta
Si estás buscando un lugar donde acelerar tu carrera profesional, donde el orden se une a la innovación y donde formar parte de una comunidad obsesionada con la tecnología y los resultados... ¡has llegado al lugar indicado!En BIG Group nos mueve un propósito claro: dotar de soberanía digital a quienes deciden liderar su propio crecimiento. Somos un ecosistema integral y, para esta posición, te centrarás en dar soporte operativo y de desarrollo a dos de nuestras verticales más potentes: BIG School (nuestra escuela de negocios de alto impacto con más de 112.000 alumnos) y BIG IA (nuestra división a la vanguardia de la Inteligencia Artificial).¿Te apasiona la comunicación directa, la gestión de comunidades y la experiencia de usuario? Buscamos a un/a estudiante o recién graduado/a que quiera aprender cómo se gestiona, modera y mantiene activa una comunidad digital de miles de usuarios a través de WhatsApp, el canal con mayor interacción del mercado.¿Qué vas a aprender con nosotros?Gestión de Comunidades a Gran Escala: Aprenderás a estructurar, dinamizar y moderar grupos masivos de usuarios manteniendo un entorno positivo y participativo.Resolución de Incidencias y Gestión de Crisis: Desarrollarás agilidad en la atención al usuario, resolución de problemas técnicos puntuales (accesos, enlaces) y gestión de incidencias operativas.Comunicación y Tono de Marca: Aprenderás a redactar comunicados claros, cercanos y efectivos adaptando el tono según la temática de cada grupo o comunidad.Organización y Logística Digital: Manejarás herramientas operativas para la creación de páginas simples de acceso a grupos, entrega de contenidos y distribución estructurada de información.Dinamización de Canales: Experimentarás con dinámicas periódicas para mantener el interés de la comunidad (compartir contenido de valor, encuestas, integración con newsletters o avisos automatizados).Tus funciones y retos diariosEn coordinación continua con el equipo de comunicación y contenidos:Configuración y logística de grupos: Creación, parametrización y orden técnico de las comunidades de WhatsApp para cada programaModeración y dinamización diaria: Publicación de comunicados oficiales, recordatorios y gestión de las interacciones con los miembros.Soporte y atención a la comunidad: Ayuda directa al usuario frente a dudas o problemas de acceso a los contenidos.Gestión de puntos de contacto: Configuración de páginas sencillas de registro (landing pages) para unirse a los grupos y páginas de descarga de materiales.Soporte en redacción: Adaptación de textos breves, avisos y piezas informativas para los canales comunitarios.Estudiante o recién graduado/a en Periodismo, Comunicación Audiovisual, Relaciones Públicas, Marketing o similar, con opción a firmar convenio de prácticas.Persona empática, organizada, paciente y con vocación de servicio y atención al usuario.Excelente redacción en español (ortografía e impecable capacidad de síntesis).Curiosidad por las plataformas digitales y soltura con herramientas web básicas.Valorable: experiencia previa en atención al cliente, moderación de foros, redes sociales o eventos.Autonomía y Flexibilidad Real: Tu jornada será de lunes a jueves de 09:00h a 18:00h y los viernes de 08:00h a 15:00h. Entrada flexible (de 08:00h a 10:00h), jornada intensiva todos los viernes del año y jornada reducida en verano (julio y agosto).Ubicación: Oficinas centrales en Barcelona con un ambiente de trabajo vibrante.Formación de Élite Gratuita: Acceso ilimitado a todos nuestros Másteres en SEO, Inteligencia Artificial y Negocio. ¡Te empaparás del producto que tú mismo/a ayudas a gestionar!Cultura de Bienestar y Networking: Desayunos los martes y jueves, Pizza Day mensual (PizSEO) y eventazos como nuestra BIG Party en un entorno joven, dinámico y multicultural.Diversidad y Compromiso BIGLa diversidad de perspectivas es nuestra mayor ventaja competitiva. En BIG Group valoramos la variedad de talentos y perspectivas que aporta una plantilla diversa. Todos los candidatos cualificados serán considerados sin distinción de raza, origen, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género o diversidad funcional. Aquí, lo que importa es tu talento y tu capacidad para pensar en grande (Think BIG).
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