Descripción de la oferta
Gestión de Clientes I Cartera Banca Personal Store Palacio Europa
Ubicación: VITORIA-GASTEIZ, VI, ES, 01009
Responsabilidades
Comercialización de productos y servicios con orientación a conseguir los resultados y cumplir los objetivos comerciales.
Ofrecer una mejor atención a los clientes a través de una mayor contactabilidad y una mayor especialización.
Mejora de la experiencia de cliente al adaptarse a sus preferencias de canal y momento de contacto.
Anticiparse y ser proactivo con las necesidades actuales y futuras de los clientes.
Trabajar en equipo para la consecución de los objetivos comunes.
Promover las buenas prácticas comerciales y colaborar en las mismas.
Requisitos mínimos
Perseverancia, iniciativa, compromiso y trabajo en equipo.
Habilidad en venta relacional y enfoque cliente.
Dominio de los servicios digitales con orientación a ayudar y acompañar a los clientes en la operativa digital.
Dominio del portfolio de productos y servicios.
Oferta
Profundo conocimiento de clientes y sectores económicos, especializado en productos y servicios bancarios. Capacidad de anticipar oportunidades comerciales, gestionar carteras de clientes, y asegurar el cumplimiento normativo, ofreciendo asesoramiento financiero personalizado y de alta calidad.
Competencias
Hard Skills
CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
SISTEMÁTICA COMERCIAL
MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES
PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS Y/O FINANCIEROS
CIERRE DE VENTAS, NEGOCIACIÓN Y ACUERDOS
GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTES
PROCESOS, POLÍTICAS Y OPERATIVAS DE RIESGOS
ASESORAMIENTO FINANCIERO
CONOCIMIENTO DE CLIENTES Y SECTORES
VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS
NORMA Y REGULACIÓN FISCAL
PRODUCTOS Y SERVICIOS "SENIOR"
ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES
HERRAMIENTAS COMERCIALES
NORMATIVA INTERNA Y PROCEDIMIENTOS CONTRA EL BLANQUEO DE CAPITALES
ENTORNO FINANCIERO
Soft Skills
ALIANZAS – COMUNICACIÓN
HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
ALIANZAS – INFLUENCIA
ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD
#J-18808-Ljbffr
