Descripción de la oferta
¡Buscamos Responsable de Calidad para nuestra escuela de pilotos ubicada en Burgos y Logroño! En nuestra organización seguimos creciendo y queremos incorporar un/a Responsable de Calidad que lidere la mejora continua y garantice la excelencia operativa y académica. Ubicación: Burgos Área: Calidad y Mejora Continua ¿Cuál será tu misión? Garantizar la excelencia operativa y académica mediante la implementación de procesos de calidad, auditorías internas y planes de mejora continua. Este rol se centrará en optimizar la experiencia del alumno, la eficiencia administrativa y la coordinación entre áreas, asegurando que la escuela mantenga altos estándares de servicio y formación. Principales responsabilidades: ✔️ Gestión del sistema de calidad: o Diseño e implementación de las políticas y los procedimientos de calidad internos. o Definición de indicadores clave (KPIs) para medir la eficiencia y satisfacción del alumno. o Elaboración de informes periódicos para reportar a la Dirección General. ✔️ Realización de auditorías internas: o Detección de áreas de mejora y seguimiento de las acciones correctivas. o Planificación y ejecución de auditorías en procesos académicos, administrativos y operativos. ✔️ Mejora continua: o Monitorización y revisión de la calidad del servicio: análisis del rendimiento y satisfacción del alumno. o Gestionar las relaciones con los proveedores par garantizar la calidad de todo el servicio. o Desarrollo de estrategias de gestión de riesgos de calidad, que permitan mitigar los que sean detectados. o Proposición de proyectos para optimizar procesos (digitalización, reducción de tiempos...). ✔️ Gestión documental interna: o Supervisión de la correcta aplicación de procedimientos internos. o Control de la actualización de manuales y protocolos internos. ✔️ Formación y sensibilización de los equipos y proveedores en cultura de calidad: o Promover la cultura de mejora continua en la organización. Requisitos: • Formación universitaria en Gestión de Calidad o experiencia relevante en Calidad. • Experiencia de 3-5 años en gestión de calidad en entornos educativos o de servicios. • Experiencia en auditorías internas y mejora de procesos. • Valorable certificación ISO 9001 e ISO 21001. • Conocimiento de herramientas de análisis de datos y gestión de indicadores. • Español e inglés (nivel alto). Competencias clave: • Orientación a procesos y mejora continua. • Capacidad analítica y de resolución de problemas. • Habilidades de comunicación y liderazgo. • Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión. Buscamos una persona: • Proactivo/a, orientado/a a resultados. • Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinares. • Enfoque estratégico y visión global. Si te interesa formar parte de un proyecto dinámico y en crecimiento, envíanos tu candidatura o comparte esta oportunidad con personas de tu red. #FlyBy #Escueladepilotos #Calidad #Burgos #Logroño #ISO9001 #MejoraContinua #Hiring
