Descripción de la oferta
Gerente de Tienda
Cuando un cliente cruza nuestras puertas, queremos que se sienta sorprendido, y eso depende de ti y de tu equipo.
El puesto
Estarás a la vanguardia del negocio de Clarks, liderando un equipo en nuestra tienda. Gracias a ti, será un lugar excelente tanto para los clientes como para los miembros del equipo. Crearás un ambiente dinámico y acogedor, donde todos se sientan bienvenidos. Es un puesto para un gran gestor y embajador de marca: alguien que represente a Clarks e inspire a los equipos a alcanzar sus objetivos. Como profesional cualificado, estarás preparado para liderar a las personas a lo largo de todo el ciclo de servicio, hasta el cierre de la venta y la garantía de una experiencia de cliente excelente. Conoces cada elemento del proceso: seguimiento del P&L, planificación de eventos comerciales, minimización de costes y cumplimiento de KPIs. Sin embargo, será la experiencia del cliente la que realmente impulsará las ventas al máximo.
Sobre ti
Eres un gerente de retail con experiencia y cuentas con un historial de éxito comercial. Eres un líder inspirador, con sólidas habilidades de comunicación y capacidad para sacar lo mejor de las personas. Si has trabajado antes en Moda o Calzado, fantástico, aunque no es absolutamente imprescindible. Lo más importante es que sepas liderar equipos, promover marcas y establecer un servicio al cliente excepcional. Organizado y capaz de adaptarte a los retos, tienes la experiencia necesaria para alcanzar objetivos, gestionar el P&L y afrontar las operaciones diarias.
Sobre Clarks
Clarks, con sede en Somerset, Inglaterra, ha estado a la vanguardia de la innovación en la fabricación de calzado desde su fundación en 1825, cuando los hermanos James y Cyrus Clark crearon una zapatilla a partir de recortes de piel de oveja. Impulsando revoluciones y definiendo generaciones, el archivo de Clarks —con más de 22.000 pares— incluye los inimitables Desert Boot y Wallabee. Una combinación revolucionaria de innovación y artesanía sigue siendo el corazón de la marca en la actualidad. Colaboraciones de vanguardia con iconos culturales y KOLs, avances en el cambio social, reinterpretación de siluetas legendarias y la creación de zapatos que se mueven con el mundo del mañana: Clarks nunca se queda quieta.
Beneficios
Además de una carrera gratificante, oportunidades de desarrollo y un salario competitivo, también disfrutarás de una generosa asignación de vacaciones y de beneficios locales aplicables, así como de un plan de pensiones.
Nos encanta conocer a grandes personas
Visítanos en clarksjobs.com o síguenos en Instagram, X, LinkedIn y TikTok, y hazte fan en Facebook. Clarks International cree que el principio de igualdad de oportunidades es fundamental para las operaciones de la empresa. Nuestro objetivo, mantenido a lo largo del tiempo, es proporcionar un trato justo e imparcial a todos los empleados. No discriminaremos por motivos de sexo, edad, discapacidad, estado civil, color, raza, religión, origen étnico, orientación sexual o reasignación de género.
We love hearing from great people
Visit us at clarksjobs.com or follow us on Instagram, X, LinkedIn, TikTok and become a fan on Facebook. Clarks International believes that the principle of equality of opportunity is fundamental to the company's operations. Our long held aim is to provide just and fair treatment for all employees. We will not discriminate on the grounds of sex, age, disability, marital status, colour, race, religion, ethnic origin, sexual orientation or gender reassignment.
Líder de Equipo
Apoyar al Gerente de Tienda en la gestión de todos los aspectos de las operaciones del establecimiento y liderar a los miembros del equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales.
Sustituir al Gerente de Tienda en su ausencia cuando sea necesario.
Dimensiones Financieras
KPI de la tienda
Personas
Liderazgo indirecto de los miembros del equipo de la tienda
Impacto
Impacto en la experiencia del cliente en tienda y en el logro de los KPIs del establecimiento
Responsabilidades
Demostrar excelentes habilidades de venta, siendo un modelo a seguir para el equipo de ventas y cumpliendo de forma constante los indicadores clave de desempeño personales.
Apoyar al Gerente de Tienda en la motivación, formación y desarrollo del equipo para garantizar que la tienda alcance sus objetivos de ventas y los KPIs asociados.
Supervisar el área de ventas, demostrando excelentes habilidades de control del punto de venta para asegurar que la tienda sea un lugar excelente para comprar.
Revisar y utilizar de forma continua los resultados de CSAT de la tienda para identificar acciones que mejoren la experiencia del cliente y las operaciones del establecimiento.
Apoyar en la ejecución de las operaciones de tienda y de los principios de Visual Merchandising para aplicar las mejores prácticas del retail y crear la experiencia de compra deseada.
Mejorar continuamente el conocimiento de nuestros productos para actuar como experto, sirviendo de ejemplo y formando al equipo en el uso del conocimiento del producto para impulsar las ventas.
Organizar y priorizar las tareas necesarias para garantizar que se cubran las necesidades del negocio, protegiendo al mismo tiempo las ventas y el servicio en tienda.
Proporcionar feedback regular al equipo para motivar, involucrar y mejorar el desempeño cuando sea necesario.
Apoyar al Gerente de Tienda en la gestión de incidencias de personal a medida que surjan, evitando que se conviertan en problemas más complejos.
Desarrollar las capacidades y el conocimiento necesarios para gestionar eficazmente todos los aspectos de la tienda en ausencia del Gerente de Tienda.
Requisitos
Experiencia sólida en retail, incluyendo experiencia en un puesto de gestión liderando equipos.
Fuertes habilidades de coaching.
Comunicador eficaz, capaz de explicar con claridad a individuos o equipos qué se espera de ellos y por qué.
Capacidad para inspirar y motivar al equipo de tienda, fomentando el orgullo, la pasión y la energía para crear un entorno de trabajo positivo.
Competencia en el apoyo a procesos de gestión de personas y desarrollo de equipos.
Experiencia demostrada en el logro y superación de objetivos de ventas.
Perfil proactivo, con buenas habilidades organizativas para completar tareas sin necesidad de dirección o supervisión constante.
Buenas habilidades comerciales.
Competencia en herramientas informáticas, con capacidad para utilizar distintos sistemas para la gestión de la actividad en tienda.
Buen conocimiento y experiencia en Visual Merchandising.
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