Descripción de la oferta
¿Quieres supervisar el equipo de Front Office, asegurando un servicio excepcional y experiencias inolvidables para nuestros huéspedes? En METT Barcelona, un hotel 5 estrellas situado en un entorno elevado y tranquilo con vistas impresionantes, ofrecemos más que un lugar de trabajo: ofrecemos un estilo de vida. Con su diseño único, servicio cálido y personalizado, y emocionantes conceptos de alimentos y bebidas, nuestro hotel es un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas. Cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes. Únete a METT Barcelona y forma parte de un equipo que genera grandes primeras impresiones y experiencias inolvidables para los huéspedes. ¿Cómo marcarás la diferencia? Supervisar y coordinar al equipo de Front Office, incluyendo recepción y conserjería. Capacitar, motivar y programar al personal para garantizar un servicio excepcional. Gestionar check-ins, check-outs y solicitudes especiales de los huéspedes asegurando la satisfacción total. Supervisar operaciones y transacciones financieras: verificar la exactitud de pagos, reservas y reportes diarios. Coordinar la comunicación con otros departamentos (Housekeeping, F&B, etc.) para asegurar la mejor experiencia del huésped. Resolver consultas, quejas o incidencias de manera profesional y eficiente. Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar la experiencia del huésped. Mantener el conocimiento completo del hotel y de la zona para brindar información precisa y útil a los huéspedes. ¿Eres la persona que buscamos? Título universitario en Hospitalidad o experiencia equivalente. Experiencia previa en atención al cliente y supervisión de equipos, preferiblemente en hoteles 5 estrellas. Dominio de inglés y español; otros idiomas son un plus. Experiencia en sistemas de gestión hotelera (Opera PMS u otros). Fuertes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas. Detallista, organizado y capaz de trabajar bajo presión en un entorno dinámico. Orientación al huésped y capacidad para manejar múltiples tareas y situaciones con profesionalidad. Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y días festivos según sea necesario. Por qué METT Barcelona es tu próximo destino profesional: Trabaja en un hotel 5 estrellas de prestigio: Únete a un hotel lifestyle que combina diseño, hospitalidad y excelencia. Salario competitivo y beneficios: Valoramos tu talento, compromiso y dedicación. Oportunidades de desarrollo: Crece profesionalmente con formación, mentoría y posibilidades de promoción. Entorno dinámico e inspirador: Colabora con profesionales apasionados y contribuye a experiencias memorables para los huéspedes. Si tu objetivo es ayudar a liderar el equipo de Front Office, garantizar un servicio excepcional y crear experiencias inolvidables, ¡esta es tu oportunidad! Únete a METT Barcelona como Front Office Supervisor y sé el líder que hace la diferencia para nuestros huéspedes. ¡Te estamos esperando!
