Descripción de la oferta
“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Asegurar la satisfacción y fidelización del cliente, siguiendo las directrices y los estándares de atención al cliente y excelencia en el servicio de Sol Meliá. Atender, registrar y cubrir en todo momento las necesidades del huésped adelantándose e intentando siempre superar las expectativas de éste, resolviendo cualquier incidencia que pueda surgir y garantizando una agradable estancia.
Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento.
Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check in, cumpliendo los estándares de servicio correspondientes.
Atender a los clientes en todo momento de forma educada y amable.
Informar al huésped los servicios que presta el Hotel, número de restaurantes y bares, Serviexpress, etc.
Hacer cambios de divisa a los huéspedes del Hotel, elaborando el recibo de dicho cambio de divisa.
Hacer cambios de habitaciones a solicitud del huésped o por necesidades del Hotel.
Atender en todo momento cualquier solicitud por parte de los huéspedes.
Atender el teléfono siguiendo los estándares marcados.
Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check out, cumpliendo los estándares de servicio correspondientes. Cobro de cuentas individuales.
Anexar al registro del huésped toda la información requerida (cupones de agencia, vouchers de tarjetas de crédito, copias de reservación por cortesías o tarifas especiales debidamente autorizadas)
Conocer situación del hotel - cuartos ocupados, disponibles, fuera de servicio, porcentaje de ocupación, etc.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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