Descripción de la oferta
Empresas: Meliá Hotels InternationalQuiénes somos?En el Hotel Madrid Chamartín Affiliated by Meliá, buscamos personas apasionadas por la hospitalidad que quieran formar parte de una compañía internacional líder en el sector hotelero. Si te entusiasma ofrecer experiencias memorables a los clientes y crecer en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte!Misión del puestoComo Recepcionista, serás el primer punto de contacto con nuestros huéspedes, asegurando una experiencia excelente desde la llegada hasta la salida, ofreciendo un servicio cercano, profesional y personalizado.Cuáles serán tus principales funciones?- Realizar los procesos de check-in y check-out de los clientes.- Atender solicitudes, gestionar incidencias y ofrecer información sobre el hotel y la ciudad.- Gestionar reservas, cobros y facturación.- Coordinarse con otros departamentos para garantizar una experiencia óptima del cliente.- Promover servicios adicionales del hotel.- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de Meliá Hotels International.Qué buscamos?- Experiencia previa en recepción de hotel o atención al cliente.- Nivel alto de inglés (se valorarán otros idiomas).- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera valorable).- Orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas.- Capacidad de trabajo en equipo y resolución de incidencias.- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.Requisitos :
