Descripción de la oferta
DescripciónPor favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.En Novotel Barcelona City te damos la bienvenida como Front Desk Supervisor. Ubicado en el corazón de Barcelona, Novotel Barcelona City es un hotel moderno y dinámico que forma parte del grupoAccor , líder mundial en hospitalidad. Este puesto se centra en la operación de recepción y en brindar una experiencia excepcional a los huéspedes, apoyando al equipo en su desarrollo y desempeño diario.ResponsabilidadesSupervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, garantizando un servicio ágil y eficiente.Brindar una atención personalizada a los clientes, anticipándose a sus necesidades y resolviendo incidencias con rapidez y profesionalismo.Liderar y motivar al equipo de recepción, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.Apoyar en la formación y desarrollo de los recepcionistas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.Gestionar el programa de fidelidad, incentivando su promoción y maximizando las inscripciones.Colaborar con otros departamentos para garantizar una operación fluida y una experiencia óptima para los huéspedes.Gestión de operaciones y procesos administrativos relacionados con check-in, check-out y facturación.RequisitosExperiencia previa en recepción o en un rol similar en el sector hotelero.Habilidades de liderazgo y gestión de equipos, con capacidad para motivar y desarrollar talento.Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.Dominio del inglés, español y francés (se valorará el conocimiento de otros idiomas).Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera, FOLS u otros PMS, valorable).Actitud proactiva, organizada y orientada al servicio al cliente.BeneficiosUn ambiente de trabajo dinámico e internacional.Oportunidades de desarrollo dentro de Accor.Formación continua para potenciar tu carrera. xcskxlj Beneficios exclusivos del grupo (descuentos en hoteles, formación en liderazgo, etc.).Si te apasiona la hospitalidad y quieres formar parte de un equipo en constante evolución, ¡esperamos tu candidatura!#J-18808-Ljbffr
