Descripción de la oferta
Libertad, lujo y exclusividad son las palabras que nos definen. ¿Quieres ser parte de la experiencia? No dejes que te lo cuenten, únete a TRS Ibiza Hotel como Front Desk Organizer. Tu misión será apoyar y colaborar con el/la Front Desk Manager en la coordinación, control y seguimiento de las actividades del departamento de Recepción, optimizando los procesos internos y el rendimiento del equipo, y asegurando una atención de calidad que garantice la satisfacción del cliente durante toda su estancia. Creemos que todas las personas tienen algo único que ofrecer… ¡Únete al equipo de Palladium y descúbrelo! Funciones y tareas principales del puesto: Colaborar estrechamente con el/la Jefe/a de Recepción y dar soporte en las funciones operativas y de coordinación del departamento. Supervisar y apoyar los procesos de check-in y check-out. Gestionar la asignación de habitaciones y revisar el estado de disponibilidad. Coordinar la planificación de horarios y la organización del equipo de recepción. Atender y dar seguimiento a quejas y reclamaciones de clientes, garantizando una resolución eficaz. Revisar y mantener actualizado el control de ocupación y ventas del establecimiento. Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia. Transmitir al equipo las normas, procedimientos e instrucciones indicadas por su responsable directo. Colaborar con otros departamentos y garantizar una comunicación fluida para el correcto funcionamiento del hotel. Evaluar al personal a su cargo de forma objetiva y conforme a los procedimientos establecidos. Instruir al personal a su cargo y realizar la formación específica del personal de nueva incorporación. Requisitos del perfil: Grado en Turismo o formación equivalente en gestión hotelera. Formación complementaria en atención al cliente, gestión de equipos o recepción hotelera (deseable). Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar o de responsabilidad en recepción. Nivel alto de inglés (oral y escrito). Manejo avanzado de ofimática (paquete Office) y programas de gestión hotelera (PMS). Habilidades de liderazgo, organización y coordinación de equipo. Conocimientos en técnicas de upselling. Se valorará conocimientos de un tercer idioma. ¿Qué te ofrecemos? Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por sexto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica. Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación fijo-discontinua y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional. Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector. Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club. Alojamiento compartido. Sujeto a disponibilidad.
