Descripción de la oferta
Empresas: Cotton House HotelEl Cotton House Hotel Autograph Collection es un hotel boutique de lujo situado en un edificio histórico emblemático en el corazón de Barcelona, donde la elegancia arquitectónica clásica se fusiona con un diseño contemporáneo sofisticado para crear un entorno único y lleno de personalidad. Integrado en la marca Autograph Collection de Marriott International, cada hotel se define por su carácter propio e irrepetible, ofreciendo experiencias auténticas, memorables y profundamente personalizadas para cada huésped. Este proyecto combina la solidez, estándares y proyección internacional de una de las principales compañías hoteleras del mundo con la libertad creativa, la identidad singular y el espíritu boutique que hacen de cada estancia una experiencia exclusiva y diferenciada. Descripción del puesto Se busca un/a Front Desk Manager / Supervisor de Recepción con experiencia en hotelería de alta gama para liderar el departamento de recepción, garantizando una experiencia excepcional al cliente y la excelencia operativa diaria. Responsabilidades principales Liderar, organizar y supervisar el equipo de recepción Garantizar la correcta ejecución de los procesos de check-in y check-out Gestionar clientes VIP y situaciones de alta exigencia operativa Supervisar reservas, disponibilidad y asignación de habitaciones Resolver incidencias asegurando la máxima satisfacción del huésped Coordinar la comunicación con housekeeping y otros departamentos Formar, desarrollar y motivar al equipo de front office Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de Marriott International Impulsar la excelencia en la experiencia del cliente Condiciones y beneficios Incorporación a un hotel de referencia en el segmento lujo boutique Salario según convenio de hostelería nivel 3 : 26.103 brutos anuales Integración en un entorno internacional dentro de Marriott International Plan de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento interno Formación continua en estándares de marca y excelencia operativa Descuentos en hoteles y restaurantes de la cadena Excelente ambiente de trabajo en un equipo profesional y dinámico Este puesto representa la oportunidad de formar parte de un hotel con fuerte personalidad, donde la atención al detalle, la cultura del servicio y la experiencia del huésped son el eje central.Requisitos : Requisitos Experiencia mínima de 2 a 3 años en recepción hotelera en hoteles de 4 o 5 estrellas Experiencia previa en puestos de supervisión o jefe/a de recepción Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas) Conocimiento de PMS hoteleros (preferiblemente Opera) Alta orientación al cliente y a la calidad del servicio Capacidad de liderazgo, organización y resolución de problemas Actitud proactiva y atención al detalle
