Descripción de la oferta
NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso como los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.En NTT DATA buscamos un/a Field Support Engineer para incorporarse al equipo de Device Support, prestando soporte técnico onsite y remoto sobre dispositivos, periféricos, software de puesto de trabajo y servicios de usuario final dentro de Modern Field Services.Se requiere presencialidad, buscamos perfiles en las zonas: Barcelona, Cartagena, Huelva, Gijón y Sagunto.Responsabilidades principalesResolver incidencias y solicitudes onsite/remotas de usuario final.Dar soporte a dispositivos corporativos, periféricos y software de puesto.Ejecutar tareas IMACD: instalación, movimiento, alta, cambio y retirada de equipos.Realizar diagnóstico básico de hardware, software, conectividad y configuración.Registrar actividad, resolución y evidencias en la herramienta ITSM.Escalar incidencias no resolubles a equipos especializados.Experiencia requerida2‑4 años de experiencia en soporte técnico a usuario final, Field Services, deskside support, dispositivos corporativos, periféricos y herramientas ITSM.FormaciónFP Superior o titulación universitaria en Informática, Telecomunicaciones o disciplina relacionada.Certificaciones valorables: ITIL Foundation, Microsoft 365 Fundamentals, Microsoft Endpoint / Intune Fundamentals, certificaciones de fabricantes de hardware, Dell, HP, Lenovo, Apple, CompTIA A+ o equivalente.CompetenciasOrientación al cliente, comunicación, capacidad analítica, trabajo en equipo, resolución de problemas y orientación a resultados.Conocimientos deseablesDigital Workplace, soporte a usuario final, dispositivos corporativos, periféricos, Windows, Microsoft 365, herramientas ITSM, troubleshooting hardware/software, conectividad básica.IA y automatización.Uso de IA generativa para búsqueda de soluciones, documentación de tickets, análisis básico de incidencias, automatización de tareas repetitivas de soporte.Beneficios y ventajasA través de la Compensación flexible accederás a descuentos fiscales en distintos productos. Contamos con 25 días de vacaciones y beneficios que te ayudarán a cubrir los gastos del teletrabajo. Sala de wellness y juegos, la cantina con vistas al mar, el club de running, de padel… y muchos eventos donde traer a tus seres queridos.
#J-18808-Ljbffr
