Descripción de la oferta
Localización: Zaragoza, Zaragoza, España
Experto/a en Soporte Asistencia Técnica
En Schindler Iberia, buscamos incorporar a una persona con sólida base técnica y vocación por compartir conocimiento para unirse a nuestro equipo de Dirección Técnica como Experto/a en Soporte de Asistencia Técnica.
Formarás parte del equipo de Asistencia Técnica, integrado en nuestra Escuela Técnica, un área clave que da soporte directo a las operaciones y contribuye al desarrollo continuo de nuestros equipos en campo.Se trata de una posición con alto impacto, donde combinarás la resolución de problemas complejos con la formación y el desarrollo técnico de nuestros profesionales.Tu misión será la de liderar las actividades de soporte técnico y formación, ayudando a resolver averías complejas y potenciando las capacidades técnicas de nuestros equipos.
Funciones principales:
Dar soporte telefónico en la resolución de averías complejas (IE/NI/REP/MOD).
Intervenir en campo para apoyar la resolución de incidencias técnicas de alta complejidad.
Diseñar y desarrollar contenidos formativos técnicos.
Impartir formación a técnicos de la compañía.
Crear simuladores de maniobras para su uso en formaciones y soporte remoto.
Elaborar y mantener documentación técnica de referencia.
¿Qué necesitas para triunfar?
Buscamos una persona con formación técnica en electricidad, electrónica o informática (valorable ingeniería), con experiencia en el sector del transporte vertical en áreas técnicas —especialmente en escaleras mecánicas— y con un conocimiento sólido tanto de sistemas de control como del funcionamiento mecánico de ascensores y escaleras.
Es importante contar con buenas habilidades comunicativas y pedagógicas, capacidad de trabajo en equipo y manejo de herramientas Microsoft 365 (Word, Excel, SharePoint, Power BI, Teams). Se valorará nivel intermedio de inglés y portugués.
Esta posición encaja especialmente bien si has desarrollado tu trayectoria en roles como Técnico/a Especialista, Técnico/a de Apoyo, Técnico/a de Avisos, Técnico/a de Reparaciones (con experiencia en avisos), Técnico/a Qualison, Formación Técnica o Técnico/a CPSY.
Buscamos una persona con disponibilidad para viajar aproximadamente un 30% del tiempo, permiso de conducir en vigor y preferiblemente ubicada en Zaragoza, aunque también consideraremos candidaturas en Madrid, Barcelona, Málaga u otras localizaciones con excelente conectividad.
¿Qué ofrecemos?
La oportunidad de mejorar la calidad de vida de las personas. Ayuda a dar forma a una compañía que ofrece productos y servicios de calidad y en la que confían cada día dos mil millones de personas en todo el mundo.
Impulsa tu desarrollo. Te ayudamos a crecer ofreciéndote el apoyo que necesitas para mejorar tus capacidades y acceder a oportunidades que te permitan impulsar tu carrera profesional.
Desarróllate en un ambiente diverso e inclusivo. A través de iniciativas locales y mundiales, promovemos una cultura de inclusión que celebra la diversidad y garantiza oportunidades de crecimiento igualitarias.
Una oportunidad de desarrollo profesional dentro de la Escuela Técnica, adquiriendo conocimientos clave para evolucionar hacia posiciones como Jefe/a de Zona Técnico o Supervisor/a.
Salario competitivo con un 13% de variable ligado a objetivos.
(Nota: la posición no incluye coche de empresa).
Elevamos… Tu carrera
Forma parte de nuestro equipo y ayúdanos a mejorar la calidad de vida de las personas y a impulsar la innovación, siempre con seguridad y sostenibilidad. Valoramos tus capacidades y perspectivas personales, ya que juntos daremos forma a las ciudades sostenibles de hoy y de mañana.
En el Grupo Schindler valoramos la inclusión y la diversidad, y practicamos la equidad para crear igualdad de oportunidades para todas las personas. Nos esforzamos por que todos los candidatos cualificados sean tomados en consideración para el empleo sin importar la edad, la raza, el origen étnico, el color, la afiliación religiosa, la afiliación sindical, el género, la identidad de género, la orientación sexual, el estado civil, el origen nacional, la nacionalidad, la genética y la salud o la discapacidad.
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