Descripción de la oferta
¡En Konecta seguimos evolucionando y superando grandes retos de la mano de nuestro talento K! Somos una compañía líder en servicios y soluciones digitales de customer management, con más de 120.000 profesionales en 26 países y 30 idiomas. Genera 2.000 millones de euros en ingresos globales y cuenta con más de 500 clientes de sectores como banca, telecomunicaciones, energía, automoción o retail. Ofrecemos soluciones end-to-end omnicanal que cubren todo el ciclo de vida del cliente: desde Front y Back Office hasta consultoría de procesos y tecnologías avanzadas. Apostamos por la innovación mediante nuestros tech hubs, especializados en IA, Big Data, automatización y robotización. Con sede en Madrid, impulsamos un modelo de negocio sostenible basado en la ética, la diversidad, la rentabilidad, el compromiso medioambiental y el impacto social.¿Te apasiona resolver retos tecnológicos y ofrecer un excelente servicio? En Konecta transformamos la experiencia de cliente a escala mundial. Buscamos incorporar Técnicos/as de Soporte Técnicopara nuestro Hub de Madrid. Perfiles dinámicos, resolutivos y con capacidad para gestionar incidencias de forma ágil y precisa.Tu impacto en el servicio: Como Técnico/a de Soporte Técnico, tu misión será ofrecer una asistencia rápida y eficiente para garantizar la satisfacción del usuario: Gestión de incidencias:Recepción, diagnóstico y resolución de dudas y problemas técnicos en primera línea. Atención de calidad:Interlocución directa con los usuarios con empatía, claridad y trato profesional. Uso de herramientas:Registro exhaustivo de tickets y seguimiento de casos en los sistemas corporativos. Trabajo en equipo:Escalado correcto de incidencias complejas y colaboración activa con la estructura de la campaña.¿Qué perfil buscamos? Buscamos una persona comunicativa, con habilidades analíticas, clara vocación de servicio y pasión por la tecnología. Experiencia:Soporte técnico (Contact Center, Helpdesk o similar). Formación:Grado Superior en Informática (DAM, DAW, ASIR) o similar. Valorable idioma inglés nivel B2 Conocimientos:Manejo fluido de herramientas informáticas y agilidad para aprender nuevos entornos de software. Soft Skills:Alta capacidad de escucha, orientación al detalle, paciencia y resolución de problemas.Por qué Konecta es tu siguiente gran paso: Estabilidad y horario:Trabajo 100% presencial en turno de mañana, de 08:00 a 16:00 h, de lunes a viernes. Ubicación:Oficinas de Madrid (Calle San Romualdo, 26). Condiciones salariales:18.707,27 € brutos/año. Formación:Inicial y continua a cargo de la empresa en un entorno dinámico e innovador. Gran ambiente de trabajo:Súmate a un equipo multidisciplinar que te apoyará desde el primer día. Beneficios Corporativos:Acceso a ventajas exclusivas dentro de nuestroClub de Beneficios Konecta. Desarrollo Profesional:Plan de carrera continuo dentro de una multinacional líder global en Customer Experience y BPO.Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la igualdad en todas nuestras posiciones. ¿Aceptas el desafío?
