Descripción de la oferta
¡En Helphone crecemos juntos!
Buscamos un profesional sénior especializado en la plataforma ServiceNow, con un enfoque técnico en ITOM (IT Operations Management). El candidato seleccionado será responsable de la implementación, configuración y mantenimiento de los procesos de visibilidad y gestión de infraestructuras IT en un entorno de trabajo dinámico y tecnológico.
El trabajo es presencial en Valencia, con posibilidad de teletrabajo hasta dos días por semana.
¿Qué funciones realizarás?
Implementar y configurar los módulos clave de ServiceNow ITOM, incluyendo Discovery, Service Mapping y Event Management.
Gestionar y mantener la Base de Datos de Gestión de Configuración (CMDB) para asegurar la precisión y fiabilidad de los activos tecnológicos.
Administrar y supervisar el despliegue de MID Servers para garantizar una comunicación fluida entre el entorno local y la plataforma en la nube.
Desarrollar soluciones técnicas utilizando JavaScript, y configurar integraciones mediante protocolos REST y SOAP.
Integrar herramientas de monitorización externas (como SolarWinds o Dynatrace) con ServiceNow para la centralización de eventos.
Asegurar la alineación de las soluciones técnicas con los marcos de trabajo ITIL y participar activamente en metodologías Agile/Scrum.
Gestionar configuraciones en entornos de nube, con especial foco en Azure Cloud.
¿Qué requisitos necesitas?
Formación superior en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o áreas técnicas equivalentes.
Experiencia sólida demostrable (nivel Senior) como especialista en ITOM dentro del ecosistema ServiceNow.
Dominio técnico avanzado de: Discovery, Service Mapping, Event Management y administración de CMDB.
Sólidos conocimientos en scripting (JavaScript) e integraciones (API REST/SOAP).
Experiencia trabajando en entornos cloud (Azure) y con herramientas de monitorización (SolarWinds/Dynatrace).
Certificaciones vigentes en ServiceNow (específicamente en ITOM) serán altamente valoradas.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y colaborar en equipos multidisciplinarios bajo metodologías ágiles.
Nivel de inglés profesional; se valorará la capacidad para trabajar en entornos internacionales.
En HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L., fomentamos un entorno inclusivo y diverso, donde la igualdad es un valor fundamental. Helphone se compromete a ofrecer las mismas oportunidades a todas las personas, sin distinciones. Buscamos talento sin prejuicios, promoviendo un ambiente laboral justo y equitativo.
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