Descripción de la oferta
Funciones Grupo Aubay precisa incorporar en uno de sus clientes del sector automoción, un/a especialista en CRM para gestión de la operativa diaria de CRM. Perfil de negocio responsable de la gestión operativa de un programa de fidelización, con foco en el seguimiento exhaustivo de la red, la validación de la ejecución y la coordinación de todos los actores implicados para garantizar el correcto funcionamiento del programa en el día a día. Localidad : Madrid Provincia : Madrid Nº Vacantes (puestos) : 1 ¿Cuál será tu misión? Formarás parte del equipo responsable de la gestión operativa de un programa de fidelización, asegurando su correcto funcionamiento en el día a día. Serás el punto de coordinación entre las diferentes partes y equipos implicados, garantizando que los procesos se ejecuten correctamente y dando seguimiento a las diferentes incidencias y solicitudes. Funciones Gestionar incidencias y solicitudes relacionadas con el programa. Dar soporte operativo a la red de concesionarios. Gestionar altas, bajas y permisos de usuarios. Revisar reclamaciones, puntos y beneficios del programa. Coordinar la resolución de incidencias con los distintos equipos implicados. Realizar el seguimiento de campañas, tareas y acciones para asegurar su correcta ejecución. Validar cambios y nuevas funcionalidades mediante pruebas funcionales. Elaborar el seguimiento de la actividad y proponer mejoras en los procesos. Requisitos Disponibilidad para asistir de manera presencial a Alcobendas 2 días a la semana. Experiencia en CRM Perfil operativo, organizado y con capacidad analítica Experiencia en implantación y formación a usuarios Inglés alto. B2. Capacidad para mantener reuniones en este idioma Se ofrece Contrato indefinido Modalidad híbrida: 2 días presencial en Alcobendas - 3 días teletrabajo Horario 9h a 18h Formación Retribución flexible
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