Descripción de la oferta
Esta posición se encargará de la gestión y evolución de la base de datos de clientes profesionales, la modelación de datos, la gestión documental y la legalidad GDPR. Además, impulsará la segmentación y el aprovechamiento de los datos de clientes para la captación, desarrollo, fidelización y reactivación de clientes, participará en la definición de los customer journeys y desarrollará la estrategia CRM omnicanal.
BBDD de clientes
Evolución continua de la base de datos de clientes.
Seguimiento y mejora continua de la captación de datos de clientes, sus consentimientos y perfiles.
Desarrollo y actualización de las segmentaciones de clientes.
Participación en la definición e implantación de herramientas.
Mejora continua y medición de las acciones dirigidas al aprovechamiento del dato cliente (Test A/B, resultados…)
Animación, posicionamiento y analítica Web
Participación en la propuesta, desarrollo y explotación del área privada de clientes web, UX y customer journeys digitales.
Explotación de nuevos canales de comunicación: Marketing directo
Participación en el lanzamiento, ejecución y mantenimiento de canales push e‑mail / SMS Marketing basado en el ciclo de vida de cliente y comportamiento.
Exploración continua de nuevos canales.
Implementación y desarrollo de procesos de Marketing automation omnicanal.
Fidelización y analítica
Participación en proyectos de CRM y fidelización. Segmentación de clientes y clusters por comportamiento.
Desarrollo y mejora de analítica web y medición de campañas.
Participación en la definición e implementación de la comunidad de clientes y programa de fidelización.
Seguimiento y evolución del Sistema de Atención Cliente Omnicanal.
Medición y seguimiento de la satisfacción cliente (NPS omnicanal).
Coordinación de agencias
Entrega de briefing, supervisión y control de los proveedores.
Coordinación y aprobación de contenidos y piezas de comunicación con otros departamentos implicados en la comunicación.
Adaptación y creación de las piezas.
Requisitos
Titulación universitaria.
Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares (conocimiento y experiencia en marketing digital/E‑commerce).
Conocimiento de herramientas de CRM: Salesforce, HubSpot, Selligent, Splio, etc.
Conocimiento de herramientas de push marketing: email/SMS marketing y notificaciones push.
Conocimiento de gestión y medición de base de datos, valorable data warehouse y SQL.
Conocimientos de analítica web.
Beneficios
Contrato indefinido a jornada completa en una empresa de sólidos resultados, con un plan de expansión ambicioso a nivel nacional e internacional, y que forma parte de uno de los grupos líderes en la distribución en Europa.
Salario competitivo + variable trimestral por ventas + variable anual por reparto de beneficios.
Conviértete en accionista del grupo ADEO.
Plan de retribución flexible.
Sistema flexible e híbrido: 2 días teletrabajo + 3 días en la oficina.
Plaza de parking con cargadores eléctricos.
50% del seguro de salud pagado por la empresa.
25 días laborables de vacaciones.
Día de tu cumpleaños libre.
10% de descuento en tus compras OBRAMAT.
Lista de Navidad.
Ayuda con tu declaración de la renta.
Descuentos en compras de ocio, belleza, tecnología… gracias a nuestro programa de fidelización "Te lo mereces".
Plan personalizado de formación para potenciar oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
OBRAMAT es una empresa firmemente comprometida con la igualdad de oportunidades y la diversidad. Nuestra cultura se basa en el respeto mutuo y la no discriminación, garantizando un entorno de trabajo seguro y equitativo para todas las personas, independientemente de su sexo, origen, religión, discapacidad, edad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición personal o social. Si te interesa formar parte de nuestro equipo, te animamos a presentarte: valoramos tu autenticidad y talento por encima de todo.
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