Descripción de la oferta
Horario:Tarde | 15:00-22:00Jornada:38,5 h/semanaFormación:25 días, Rivas (Madrid)Inicio:2 nov 2026Modelo:Presencial -> híbrido*SOBRE LA OPORTUNIDADPuesto de atención al cliente para un proyecto del sector bancario en Valencia, España. La función consiste en ofrecer soporte claro, profesional y resolutivo a través de todos los canales de atención, utilizando Catalán y español.RESPONSABILIDADES PRINCIPALESAtender consultas, solicitudes e incidencias de clientes relacionadas con servicios bancarios.Gestionar interacciones a través de todos los canales de atención disponibles.Resolver consultas con precisión, agilidad y orientación a la calidad de servicio.Seguir procedimientos internos, registrar información y colaborar con el equipo.PERFIL QUE BUSCAMOSBachillerato, educación secundaria superior o equivalente.Buen dominio oral y escrito de Euskera; español B2 o superior.Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.Manejo informático a nivel intermedio.Experiencia en atención al cliente, banca o servicios financieros valorable, no obligatoria.Disponibilidad para completar 25 días de formación presencial en Rivas, Madrid.PROCESO DE SELECCIÓNEntrevista inicial con el equipo de selección.Vídeo breve en Catalán (o español, según la fase) para evaluar el nivel oral.Carta de presentación manuscrita y prueba escrita de idioma.Segunda entrevista con el cliente para perfiles preseleccionados.INFORMACIÓN IMPORTANTE*El modelo híbrido se definirá más adelante tras completar la curva de aprendizaje. La formación es obligatoriamente presencial en Rivas, Madrid, también para las vacantes con ubicación final en Valencia. No se ofrece apoyo de reubicación.
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