Descripción de la oferta
EnSelenta Group, no solo gestionamos hoteles; creamos experiencias memorables. Somos una compañía líder en el sector hospitality donde la excelencia operativa y la innovación son nuestros pilares.Buscamos incorporar a un/aBack Reservations Specialistpara unirse a su equipo corporativo, contribuyendo a la excelencia en la gestión y control de reservas en un entorno internacional y dinámico. La misión del puesto es asegurar la precisión y fiabilidad de los datos de las reservas, garantizando una operativa eficiente y una experiencia del huésped excepcional.¿Cuáles serán tus funciones principales?Validar las reservas de clientes recibidas a través de centrales de reservas, OTAs, GDS, etc.
Validar las reservas de clientes recibidas a través de TT.OO. asegurando que se aplican las tarifas y promociones contratadas.
Validación de tarjetas de clientes pago directo.
Cobro de reservas de clientes pagadas con tarjeta virtual.
Gestión de reservas canceladas de OTAs (Booking, Expedia, Agoda, Ctrip, HRS)
Gestión de reservas canceladas de clientes directos.
Impulsar la mejora continua de los sistemas de control del back de reservas.Requisitos mínimosFormación en Turismo o áreas afines. Valorable tener nociones de Revenue Management.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares dentro del sector hotelero.
Nivel alto de inglés.
Conocimientos sólidos de Opera PMS y plataformas OTA (Booking, Expedia, etc.).
Se valorará experiencia en TMS (SAP).
Orientación a resultados, capacidad de organización y atención al detalle.
Capacidad para mantener la atención al detalle en tareas de revisión y control continuas.
Perfil constante y meticuloso, con facilidad para trabajar en procesos estructurados.
Orientación a la consistencia y precisión en la ejecución diaria.
Valorable la experiencia previa en el departamento de administración de hoteles de gran volumen.¿Cuáles serán tus beneficios?Oportunidades de crecimiento profesional y liderazgo dentro de una marca global líder.
Descuentos del 35% en F&B y 50% en los activos hoteleros de Selenta Group.
Oficinas en ubicación privilegiada.
Entrada/saluda flexible con jornada intensiva los viernes y prefestivos.
23 días vacaciones laborables anuales.
Formato de trabajo hibrido: 1 día de teletrabajo a la semana.
Ticket restaurant como beneficio social.
Plan de retribución flexible (transporte, guardería, formaciones).
Salario alineado a la experiencia aportada al puesto.
Contratación indefinida e incorporación inmediata.En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal.
Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.
