Descripción de la oferta
Fundada en 2015 por los hermanos Paola y Humbert Sasplugas siguiendo la pasión de la infancia de Paola por las joyas, PDPAOLA pasó de ser una marca nativa digital a una marca con presencia global. Nuestro viaje comenzó con la misión de crear joyas que fueran más allá de las tendencias y sirvieran como entrada a un mundo de autoexpresión.
En el corazón de PDPAOLA se encuentra un equipo de más de 200 personas llenas de talento y pasión. Nuestra sede y estudio de diseño están en Barcelona, donde damos vida a nuestra visión: crear una marca que va más allá del mundo de la joyería.
Actualmente estamos buscando un/a Store Manager para nuestra tienda ubicada en Palma de Mallorca. En este rol, serás una pieza clave en la gestión de equipos, en asegurar que la satisfacción del cliente es excelente y en conseguir que sea un punto de venta referente de PDPAOLA.
La incorporación será a partir de Septiembre de 2026.
Responsabilidades
Brindar una atención premium y excepcional a los clientes, proporcionando una experiencia única de compra y branding 360º.
Motivar y coordinar al equipo y asegurar la consecución de los objetivos de facturación y satisfacción.
Seguimiento y fidelización a través del contacto telefónico o escrito, invitando a los clientes a volver a la tienda.
Garantizar que el equipo y los clientes estén al día de los eventos in-store y de la marca y participen de los momentos PDP Community.
Participar y apoyar en los eventos y actos que se realicen en la tienda.
Informar al/a AM sobre las tendencias de compra y necesidades del cliente para reportar al equipo de Producto.
Gestionar la apertura y/o cierre de la tienda.
Supervisar y apoyar las tareas de Visual Merchandising, asegurando una imagen y experiencia Premium de la marca.
Supervisar y apoyar las funciones diarias de organización, orden, reposición y limpieza.
Controlar y organizar la recepción de pedidos, devoluciones, transfers, etc.
Mantener la excelencia en la organización del Back of House (BoH).
Asegurar que se cumplan todos los procedimientos de seguridad en tienda y en BoH para minimizar hurtos y robos.
Ser responsable total de la organización, control y resultados de los inventarios totales y parciales.
Identificar y analizar puntos de mejora en el proceso de customer experience, reposición, inventario, etc. y dar feedback al/a AM.
Garantizar una cobertura óptima de la tienda según el tráfico y periodos clave de venta.
Liderar al equipo en su desarrollo profesional para alcanzar los objetivos de tienda.
Motivar, formar y gestionar al equipo, implementando planes de acción y reuniones de seguimiento y feedback.
Garantizar que los valores y la cultura de PDPAOLA estén presentes en el ambiente de la tienda.
Asegurar el cumplimiento y seguimiento de todas las políticas de HR.
Gestionar y organizar el equipo.
Realizar reporting diario, semanal y mensual proporcionando insights de la tienda, el equipo y el entorno.
Estudiar y seguir los documentos de ventas y KPIs.
Controlar y seguir los fichajes.
Requisitos Mínimos
Orientación comercial y gestión de clientes, entusiasta, proactiva, positiva, flexible y empática, con atención al detalle y sensibilidad por el producto y la marca.
Experiencia profesional mínima de 4 años en retail, idealmente en moda, gran lujo, gestionando retail desde tienda.
Experiencia mínima de 2 años gestionando equipos.
Persona organizada, resolutiva y con altas capacidades comunicativas.
Experiencia en la gestión, coordinación y formación de equipos.
Capacidad de liderazgo para crear un ambiente de trabajo agradable y motivador.
Capacidad para sugerir cambios en tienda y hacer propuestas que mejoren la experiencia y resultados comerciales.
Por Qué Unirte a Nuestro Equipo
Somos una marca internacional en pleno crecimiento en la que podrás desarrollar tu carrera profesional y aportar todo tu potencial.
Nos definimos como inconformistas por naturaleza, fomentamos la mejora continua y la aportación de distintas ideas y opiniones.
¡People First es nuestro lema! ¡Cada persona cuenta!
Trabajamos en equipo y con mucha pasión en todo lo que hacemos, dentro de un entorno muy agradable.
Somos un equipo que comparte los mismos valores y objetivos comunes.
Formarás parte de un equipo dinámico y creativo en proyectos desafiantes dentro de un ambiente laboral acogedor que fomenta la colaboración y el crecimiento personal.
Formación continua para potenciar tus habilidades y competencias.
Beneficios
Optimización de beneficios fiscales con una retribución flexible que permite ahorro en servicios cotidianos.
Cobertura médica privada.
Gift cards.
Descuentos corporativos interesantes.
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