Descripción de la oferta
Actualmente estamos buscando a una persona dedicada y dinámica para unirse a nuestro equipo como Store Manager en nuestra tienda de Marbella (Málaga). Como Store Manager, desempeñarás un papel crucial supervisando los aspectos operativos y administrativos de la tienda, liderando y motivando a tu equipo para alcanzar los objetivos establecidos.
Desarrollo del negocio
Analizar el negocio, proponer planes de acción para alcanzar objetivos cualitativos y cuantitativos, mejorar los resultados y apoyar las estrategias clave de negocio.
Colaborar con el Area Manager para maximizar las ventas y márgenes, además de preparar informes periódicos sobre la competencia, productos y oportunidades potenciales.
Analizar el sell‑through y coordinarse regularmente con el Retail Coordinator sobre la disponibilidad de producto y las tendencias del mercado para maximizar la productividad.
Ser responsable del rendimiento de las ventas y los KPIs de la tienda (ATV, AUR, Tasa de Conversión y UPT).
Desarrollar estrategias comerciales, establecer objetivos alcanzables e implementar incentivos para aumentar las ventas.
Gestión del equipo
Trabajar con el departamento de RRHH en funciones como: contratación del equipo, identificación y atracción de talento, evaluaciones trimestrales, anuales y de desempeño, así como el desarrollo y carrera profesional de los empleados.
Optimizar y desarrollar las competencias y habilidades del equipo mediante formación continua, delegación y evaluaciones de desempeño.
Crear y fomentar un ambiente dinámico, motivar a los empleados para maximizar el espíritu de equipo y promover el trabajo en equipo.
Establecer objetivos alcanzables, asegurando que el personal cumpla con las directrices de la empresa y sea responsable de lograr los objetivos fijados.
Liderar y desarrollar un equipo de alto rendimiento mediante formación efectiva, coaching y actividades de motivación con ayuda del departamento de Formación.
Planificar y realizar reuniones diarias y semanales en la tienda para motivar al equipo, establecer objetivos y explicar cómo alcanzarlos.
Asegurar el seguimiento en tienda después de las formaciones sobre la marca, productos, operaciones y habilidades interpersonales.
Supervisar la experiencia de onboarding para el nuevo personal de forma informativa e inspiradora.
Gestión de clientes y CRM
Garantizar altos estándares de atención al cliente mediante un seguimiento constante con el equipo.
Ser embajador de la marca y modelo a seguir para el equipo, interactuando con los clientes.
Desarrollar y ampliar la base de clientes, capitalizando en clientela de alto perfil y ventas.
Mantener una relación activa y social con los clientes, comprendiendo sus necesidades y los cambios del mercado.
Apoyar la organización de eventos promocionales y en tienda en coordinación con los equipos de merchandising y relaciones públicas.
Gestión de la tienda y operaciones
Asegurar una gestión efectiva del stock y el almacén, cumpliendo con las tareas operativas (entregas, inventarios, organización del stock, informes, etc.).
Cumplir con las políticas y procedimientos operativos de la empresa.
Asegurar que los estándares de visual merchandising de la tienda se mantengan según las directrices de la empresa y participar en su implementación.
Demostrar excelencia operativa en todos los procesos de tienda, incluyendo la gestión y equilibrio de los gastos presupuestarios relacionados.
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