Descripción de la oferta
Funciones principales del puestoAtención presencial a pacientes, familiares y usuarios del centro.Recepción y bienvenida de las personas que acudan a consulta o a realizar gestiones.Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de información.Organización de agendas médicas, citas, cambios de horario y anulaciones.Registro de datos de pacientes en el sistema informático del centro.Comprobación de documentación, autorizaciones, tarjetas sanitarias o datos administrativos necesarios.Coordinación con médicos, enfermería, auxiliares y otros profesionales del centro.Información básica sobre horarios, servicios, preparación de pruebas o funcionamiento interno, siguiendo las indicaciones del centro.Apoyo en tareas administrativas relacionadas con historiales, justificantes, informes, facturación o documentación interna.Gestión de salas de espera, control de turnos y aviso a pacientes cuando corresponda.Resolución de incidencias sencillas relacionadas con citas, esperas o cambios de agenda.Mantenimiento del orden en la zona de recepción y atención al público.Trato discreto y confidencial de la información personal y sanitaria de los pacientes.Colaboración con el equipo para mejorar la organización y el buen funcionamiento diario del centro.Requisitos para el puestoExperiencia previa en recepción sanitaria, clínicas privadas, centros médicos, hospitales, centros de fisioterapia, residencias, consultas dentales, centros de estética médica o entornos similares.Experiencia en atención al cliente, administración, call center, secretaría médica o gestión de agendas.Buen manejo de herramientas informáticas, correo electrónico, programas de gestión de citas y paquete Office.Persona organizada, amable y con capacidad para gestionar varias tareas al mismo tiempo.Buena comunicación verbal y escrita.Discreción y responsabilidad en el tratamiento de datos personales y documentación sensible.Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con distintos profesionales sanitarios.Actitud resolutiva ante incidencias del día a día.Se valorará formación administrativa, sanitaria o relacionada con secretariado médico.Competencias claveTrato amable y profesional con pacientes.Organización y atención al detalle.Responsabilidad y puntualidad.Capacidad para gestionar llamadas, citas y documentación.Discreción y confidencialidad.Habilidades de comunicación.Trabajo en equipo.Paciencia y capacidad para mantener la calma en momentos de mayor carga de trabajo.Se ofrecePuesto de Recepcionista Sanitario/a en Igualada.Jornada completa.Incorporación a un entorno profesional relacionado con la atención sanitaria.Funciones administrativas y de atención al paciente.Estabilidad laboral según necesidades del centro.Trabajo en equipo con personal médico, sanitario y administrativo.Formación inicial sobre protocolos internos, sistema de citas y funcionamiento del centro.
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