Descripción de la oferta
Director/a de Óptica – Madrid
En Multiópticas buscamos incorporar un/a Director/a de Óptica para nuestras tiendas en Madrid, una figura clave para impulsar el crecimiento del negocio, la excelencia asistencial y la mejor experiencia de cliente. Formamos parte de una compañía en pleno crecimiento, referente en el sector de la salud visual, con un fuerte compromiso con la formación, el desarrollo de talento y la innovación en retail óptico.
Tu misión
Liderar de forma integral la gestión de la óptica como unidad de negocio, garantizando la excelencia técnica, el crecimiento comercial, la rentabilidad de la tienda y el desarrollo del equipo. Serás responsable de convertir la óptica en un referente de experiencia de cliente, desempeño comercial y calidad asistencial, asegurando el cumplimiento de los estándares de la compañía y contribuyendo activamente al desarrollo sostenible del negocio.
¿Qué harás en tu día a día?
Liderazgo del negocio y gestión comercial
Impulsar el crecimiento de la óptica, asegurando objetivos de ventas, rentabilidad y productividad.
Analizar KPIs clave (ventas, conversión, ticket medio, UPT, márgenes…)
Diseñar e implementar planes de acción para mejorar resultados y experiencia de cliente.
Detectar oportunidades de crecimiento en el mercado local.
Asegurar la correcta ejecución de campañas comerciales y estándares de retail.
Liderazgo de equipos
Dirigir, motivar y desarrollar al equipo de la óptica.
Definir objetivos y hacer seguimiento del desempeño.
Impulsar el desarrollo comercial y técnico del equipo.
Participar en procesos de selección, onboarding y formación.
Fomentar un entorno de trabajo positivo, colaborativo y orientado a resultados.
Excelencia técnica y asistencial
Garantizar la calidad del servicio optométrico y de salud visual.
Realizar exámenes visuales y adaptaciones de lentes de contacto.
Supervisar protocolos clínicos y estándares técnicos.
Asegurar la mejor experiencia y fidelización del cliente.
Producto y rentabilidad
Gestionar el surtido de producto de la óptica.
Controlar rotación, stock y disponibilidad.
Analizar el mix comercial y oportunidades de mejora.
Colaborar con equipos centrales en pricing y estrategia de producto.
Operaciones y excelencia
Garantizar el cumplimiento de procesos operativos y estándares de la compañía.
Gestionar inventarios, caja y procesos administrativos.
Asegurar la correcta imagen de tienda.
Impulsar mejoras continuas de eficiencia.
Colaborar en acciones de marketing y captación de clientes.
Responsabilidad normativa
Actuar como responsable técnico de la óptica cuando corresponda.
Asegurar el cumplimiento de normativa sanitaria, legal y de protección de datos.
Garantizar estándares profesionales y correcta documentación.
¿Qué buscamos?
Grado en Óptica y Optometría.
Colegiación vigente como Óptico-Optometrista.
Experiencia en gestión de equipos y retail.
Perfil con visión de negocio y orientación a resultados.
Capacidad analítica y toma de decisiones.
Habilidades de liderazgo, influencia y desarrollo de personas.
Autonomía, organización y mentalidad resolutiva.
Indicadores de éxito
Ventas y rentabilidad de la óptica.
Conversión y ticket medio.
Productividad del equipo.
Satisfacción y fidelización de clientes.
Calidad asistencial y cumplimiento normativo.
Desarrollo y retención del talento.
¿Qué te ofrecemos?
Incorporación a Multiópticas, compañía en pleno crecimiento.
Proyecto sólido y con visión a largo plazo.
Formación y desarrollo continuo.
Alto grado de autonomía y responsabilidad.
Impacto directo en negocio, equipo y experiencia de cliente.
Entorno dinámico, profesional y en evolución constante.
Si buscas un proyecto donde crecer, liderar y dejar huella en el sector de la salud visual, nos encantará conocerte.
En Multiópticas apostamos por el talento, el compromiso y el desarrollo profesional, en un entorno que valora la diversidad y promueve la inclusión. Si quieres tener un impacto positivo en la salud visual de cientos de personas, crecer junto a un equipo de referencia y sentirte valorado/a cada día, te invitamos a formar parte de nuestro equipo, sin importar tu identidad o antecedentes. ¡Esperamos tu candidatura!
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