Descripción de la oferta
Requisitos mínimos Estudios universitarios Experiencia mínima: requerida de dos años mínimo en el sector de turismo Carnet de conducir Trabajo en equipo y de espíritu cooperativo Visión global y de futuro Saber delegar y repartir tareas Digital, líder, innovador, dinámico, empatía, con vocación de servicio Experiencia en gestión de equipos Nivel avanzado de inglés. Valorable otros idiomas extranjeros Alta capacidad de organización, planificación y pensamiento estratégico Comunicación efectiva y enfocado a los resultados Flexibilidad y gestión del cambio Director/a de operaciones 1 vacante Descripción Buscamos a nuestra/o director/a de operaciones: persona organizada y dinamica, con buena resolución de incidencias. Con experiencia en el sector y en la gestión de equipos. Las aptitudes necesarias para desarrollar el trabajo son: Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo Visión global y de futuro Organización y reparto de tareas. Con capacidad para la toma de decisiones Funciones Planificar, organizar, y gestionar las distintas unidades de negocio, para favorecer un buen posicionamiento en el mercado con el fin de obtener los objetivos fijados Formación y motivación del equipo de operaciones (alojamiento y housekeeping) y reciclaje según cambien procesos o sea necesario Auditar el seguimiento de la comunicación interna, horarios y guardias de personal Desarrollo de protocolos y procedimientos de trabajo en el área de operaciones, y seguimiento de los principales KPIs Resolución de incidencias y quejas Gestión de acceso a los apartamentos Movilizar a los trabajadores a impulsar la calidad e involucrarnos en el perfeccionamiento de los procesos con una orientación “Guest centricity” Desarrollar la cultura de atención al cliente basada en criterios de calidad y gestión de los puntos de dolor y de valor basadas en encuestas internas Reportará directamente a la Dirección General Condiciones Horario: lunes a domingo (dos días de descanso semanales) Jornada completa: 8 horas diarias Tipo de contrato: indefinido Salario: a determinar Incorporación: inmediata #J-18808-Ljbffr
