Descripción de la oferta
Requisitos mínimosEstudios universitariosExperiencia mínima: requerida de dos años mínimo en el sector de turismoCarnet de conducirTrabajo en equipo y de espíritu cooperativoVisión global y de futuroSaber delegar y repartir tareasDigital, líder, innovador, dinámico, empatía, con vocación de servicioExperiencia en gestión de equiposNivel avanzado de inglés. Valorable otros idiomas extranjerosAlta capacidad de organización, planificación y pensamiento estratégicoComunicación efectiva y enfocado a los resultadosFlexibilidad y gestión del cambioDirector/a de operaciones1 vacanteDescripciónBuscamos a nuestra/o director/a de operaciones: persona organizada y dinamica, con buena resolución de incidencias. Con experiencia en el sector y en la gestión de equipos. Las aptitudes necesarias para desarrollar el trabajo son:Capacidad de trabajo en equipo y liderazgoVisión global y de futuroOrganización y reparto de tareas. Con capacidad para la toma de decisionesFuncionesPlanificar, organizar, y gestionar las distintas unidades de negocio, para favorecer un buen posicionamiento en el mercado con el fin de obtener los objetivos fijadosFormación y motivación del equipo de operaciones (alojamiento y housekeeping) y reciclaje según cambien procesos o sea necesarioAuditar el seguimiento de la comunicación interna, horarios y guardias de personalDesarrollo de protocolos y procedimientos de trabajo en el área de operaciones, y seguimiento de los principales KPIsResolución de incidencias y quejasGestión de acceso a los apartamentosMovilizar a los trabajadores a impulsar la calidad e involucrarnos en el perfeccionamiento de los procesos con una orientación “Guest centricity”Desarrollar la cultura de atención al cliente basada en criterios de calidad y gestión de los puntos de dolor y de valor basadas en encuestas internasReportará directamente a la Dirección GeneralCondicionesHorario: lunes a domingo (dos días de descanso semanales)Jornada completa: 8 horas diariasTipo de contrato: indefinidoSalario: a determinarIncorporación: inmediata
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