Descripción de la oferta
Director de HotelComo Director de hotel, serás la persona responsable de la gestión integral del establecimiento y de garantizar una experiencia excelente a la clientela. En tu día a día coordinarás los equipos de recepción, pisos, restauración y mantenimiento, supervisando estándares de calidad y atención al cliente.Gestionarás el presupuesto, el control de costes y los objetivos de ventas, así como la planificación de turnos y la organización operativa del hotel. También te encargarás de la relación con proveedores, el seguimiento de reservas, la resolución de incidencias y la implementación de mejoras en los servicios.Es un puesto a jornada completa en modalidad híbrida, con base en Las Rozas de Madrid y posibilidad de realizar parte del trabajo desde casa, según necesidades operativas.ResponsabilidadesCoordinación de equipos de recepción, pisos, restauración y mantenimiento.Supervisión de estándares de calidad y atención al cliente.Gestión del presupuesto, control de costes y objetivos de ventas.Planificación de turnos y organización operativa del hotel.Manejo de la relación con proveedores.Seguimiento de reservas y resolución de incidencias.Implementación de mejoras en los servicios.Requisitos y CalificacionesAptitudes sólidas en atención al cliente y orientación al servicio, con experiencia previa en hostelería o turismo.Capacidad para gestionar presupuestos, planificación económica y control de costes (budgeting).Experiencia en ventas, diseño de ofertas y acciones comerciales para maximizar la ocupación y el ingreso medio por habitación.Conocimientos en gestión de Food & Beverage: coordinación de restaurante y bar, control de calidad y relación con proveedores.Experiencia en funciones de recepción: gestión de reservas, check-in/check-out, facturación y atención telefónica.Formación en Turismo, Administración de Empresas, Gestión Hotelera o similar, o experiencia equivalente demostrable.Aptitudes de liderazgo, comunicación efectiva, gestión de equipos y resolución de conflictos.Buen manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera (PMS, channel manager, herramientas de reservas online).Valorable buen nivel de inglés y otros idiomas, así como experiencia previa como dirección o jefatura de departamento en hotel.
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