Descripción de la oferta
Desde Adecco colaboramos con una empresa del sector fintech especializada en financiación de instalaciones de energías renovables en la búsqueda de un/a Director/a de Operaciones.
¿Cuál será tu misión?
Liderar y optimizar la operativa de la compañía, garantizando la eficiencia de los procesos, la calidad del servicio y la capacidad de escalado del negocio, ofreciendo una experiencia excelente a clientes, instaladores y partners financieros.
Principales responsabilidades:
Supervisar el ciclo operativo completo de la compañía, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
Diseñar, documentar y mejorar procesos, procedimientos, SLAs y controles operativos.
Definir y hacer seguimiento de KPIs y cuadros de mando para la toma de decisiones.
Coordinar la actividad diaria con las áreas de Finanzas, Tecnología, Comercial y Compliance.
Identificar oportunidades de mejora, automatización y optimización de procesos.
Planificar recursos y dimensionar equipos en función de las necesidades del negocio.
Liderar proyectos de transformación operativa y mejora continua.
Más de 10 años de experiencia en entornos como banca, fintech, crédito al consumo, medios de pago, servicing financiero o plataformas de financiación.
Trayectoria consolidada liderando operaciones y gestionando equipos multidisciplinares.
Experiencia en organizaciones con alto volumen de operaciones, expedientes o transacciones.
Participación en proyectos de crecimiento, transformación operativa o desarrollo de áreas de operaciones.
Conocimiento de modelos de gestión basados en KPIs, SLAs, productividad y calidad operativa.
Familiaridad con procesos de KYC/KYB, underwriting, desembolso, servicing y gestión de incidencias.
Nivel alto de español e inglés (B2 o superior).
Incorporación a una compañía en plena fase de crecimiento.
Posición estratégica con capacidad real de influencia en la evolución del negocio.
Participación directa en la definición y escalado del área de Operaciones.
Autonomía para impulsar procesos, herramientas e iniciativas de mejora.
Colaboración estrecha con el equipo directivo en la toma de decisiones.
Entorno dinámico, ágil y orientado a resultados.
Si buscas un proyecto en el que liderar la evolución operativa de una compañía en expansión y dejar una huella real en su crecimiento, nos encantará conocerte.
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