Descripción de la oferta
?? Estamos seleccionado a un/a Director/a de Hotel para El Fuerte Marbella 5* ubicado en Marbella, Málaga. El objetivo del cargo es dirigir de manera eficiente el centro hotelero hacia la consecución de los objetivos financieros, satisfacción del cliente y mejora de la imagen corporativa, establecidos dentro de los estándares del centro, según las nuevas tendencias, normas y políticas existentes, así como los recursos aplicables y disponibles.
Accederás a múltiples ventajas:
Política salarial competitiva (salario fijo + variable)
Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales
Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos
Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas
Planificación Presupuestaria y Control de Gestión
Elaborar el presupuesto anual de ingresos y gastos del hotel, coordinando las aportaciones de cada departamento y alineándolo con los objetivos estratégicos de la compañía.
Realizar el seguimiento y análisis mensual del P&L del hotel, identificando desviaciones y proponiendo medidas correctoras.
Optimizar la estructura de costes del hotel garantizando los estándares de calidad propios de un establecimiento Luxury.
Supervisar los indicadores clave de rentabilidad (RevPAR, GOP, TRevPAR, EBITDA, etc.) y reportar a la Dirección Corporativa.
Validar y controlar las inversiones (CAPEX), garantizando su alineación con el plan estratégico y los retornos esperados.
Estrategia Comercial y Revenue Management
Colaborar activamente con el equipo comercial y de Revenue Management en la definición de estrategias de venta, segmentación de mercado y optimización de la ocupación.
Impulsar acciones de Upselling y cross‑selling en todos los departamentos del hotel.
Supervisar la reputación online del hotel, liderando iniciativas de mejora continua en los canales de distribución y plataformas de opinión.
Participar en la definición del plan de marketing del hotel en coordinación con el área corporativa correspondiente.
Establecer y mantener relaciones con agencias de viajes, Touroperadores y clientes corporativos clave.
Calidad, Excelencia y Estándares Luxury
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio propios de la categoría Luxury, asegurando una experiencia de cliente diferencial y consistente.
Liderar el sistema de gestión de calidad del hotel, coordinando auditorías internas y externas, y gestionando la implantación de planes de mejora.
Supervisar la experiencia integral del huésped (guest journey), desde la pre‑llegada hasta el post‑estancia, identificando oportunidades de personalización y mejora.
Garantizar el cumplimiento de las certificaciones de calidad, medioambientales o de sostenibilidad que tenga el hotel.
Liderazgo y Gestión de Personas
Liderar, inspirar y motivar al equipo humano del hotel, fomentando una cultura de excelencia, compromiso y orientación al cliente.
Detectar, desarrollar y retener el talento, diseñando planes de carrera y sucesión para puestos clave.
Definir las necesidades de plantilla junto con RRHH, participando activamente en los procesos de selección de mandos intermedios y perfiles estratégicos.
Cumplimiento Legal, Seguridad y PRL
Supervisar el cumplimiento en materia de Prevención de Riesgos Laborales (PRL), coordinándose con el Servicio de Prevención y velando por un entorno de trabajo seguro.
Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad del hotel, tanto para huéspedes como para empleados.
Relación con la Propiedad y Dirección Corporativa
Reportar periódicamente a la Dirección Corporativa y/o a la propiedad sobre los resultados del hotel, el entorno competitivo e iniciativas en curso.
Actuar como embajador/a de la marca del hotel, representando a la empresa ante instituciones, medios de comunicación, eventos y actos.
Capacitación y Desarrollo del Equipo
Seleccionar, evaluar y colaborar en la formación y capacitación de los miembros del equipo, de acuerdo con la metodología establecida por la Dirección de Recursos Humanos, así como atender el proceso de incorporación/Onboarding.
Compliance y Normativa
Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.
Otros Deberes
Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.
Requisitos mínimos
Grado en Turismo/ADE/Económicas o similar; valorable formación en escuelas de hotelería y turismo de prestigio.
Experiencia mínima de 5 años en la posición en entorno 5* y segmento lujo; experiencia en Leading Hotels of the World, Preferred Hotels & Resorts o similar.
Inglés, Nivel C1; valorable otros idiomas.
Software de Gestión Hotelera, Office.
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