Descripción de la oferta
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Unite a nuestro equipo en Muñoz Bosch S.L., empresa líder en soluciones integrales para hostelería, con más de 30 años de experiencia en el diseño, desarrollo y ejecución de proyectos e instalaciones profesionales. UBICACIÓN Sede central en Museros (Valencia). DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Buscamos un/a Director/a de Operaciones, orientado/a a resultados, con experiencia en la gestión de equipos técnicos y enfoque operativo en el área de Instalaciones y Proyectos (IP) y Servicio de Asistencia Técnica (SAT). Tu misión será optimizar los procesos operativos, garantizar la excelencia en el servicio postventa y liderar la transformación y eficiencia de ambos departamentos. RESPONSABILIDADES Supervisión y control del área de Instalaciones y Proyectos, desde la planificación hasta la ejecución. Dirección operativa del SAT: organización de servicios, tiempos de respuesta y atención al cliente. Coordinación y liderazgo de los equipos técnicos y de gestión. Definición y seguimiento de KPIs para mejorar la productividad, calidad y rentabilidad. Optimización de recursos, logística y coordinación entre departamentos. Establecimiento de procedimientos y protocolos de actuación para IP y SAT. Identificación de oportunidades de mejora y desarrollo de planes de acción. Reporte directo a Dirección General. REQUISITOS DESEABLES Experiencia mínima de 5 años en puestos de dirección operativa, preferiblemente en entornos industriales o técnicos. Formación en Ingeniería, Organización Industrial, Administración de Empresas o similar. Conocimiento en gestión de proyectos técnicos e instalaciones. Capacidad de liderazgo, visión estratégica y toma de decisiones. Alta orientación al cliente y habilidades de resolución de conflictos. Experiencia en gestión de SAT o servicios postventa será muy valorada. Manejo de herramientas de gestión operativa y software ERP. OFRECEMOS Proyecto estable con desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento. Incorporación inmediata. Ambiente de trabajo profesional, colaborativo y dinámico. Posibilidad de proponer e implementar mejoras reales en la estructura operativa. #J-18808-Ljbffr
