Descripción de la oferta
Director de E commerce-Marketing (CMO)Ubicación: Madrid, EspañaSector: Educación y Formación InternacionalReportando a: Dirección GeneralPropósito de la funciónImpulsar los objetivos generales, aumentando la consecución y retención de estudiantes, al tiempo que maximiza el retorno de la inversión en las actividades de marketing y garantiza una experiencia excepcional para el cliente.ResponsabilidadesPlanificación Estratégica y EjecuciónDiseñar e implementar una estrategia de crecimiento integral para impulsar la consecución, el compromiso y la retención de los estudiantes.Identificar y priorizar las oportunidades de crecimiento en función de las tendencias del mercado, el análisis de la competencia y la información sobre el comportamiento de los clientes.Establecer objetivos de crecimiento ambiciosos y KPIs alineados con los objetivos estratégicos de la organización.Digital MarketingLiderar estrategias de SEM, SEO y redes sociales alineadas con objetivos comerciales específicos.Diseñar campañas multicanal para maximizar la consecución de usuarios, aprovechando las microsegmentaciones, el retargeting y los enfoques de marketing innovadores.Test e implantación de tácticas innovadoras a través de pruebas A/B y análisis de datos continuos.Supervisión de la actividad comercialCoordinar las relaciones con marketplaces y plataformas de formación alternativas para diversificar los canales de adquisición.Alineación del equipo de ventas y marketing para maximizar la conversión de clientes potenciales en clientes activos.Optimizar el customer journey con respuestas automatizadas y procesos de soporte personalizados.Análisis de datos e informesImplementación de herramientas avanzadas para medir y analizar el ROI de todas las acciones de marketing.Desarrollo de paneles de control para supervisar las métricas clave relacionadas con la adquisición, el compromiso y la satisfacción del cliente.Presentar análisis detallados y recomendaciones estratégicas al equipo ejecutivo.Innovación y experiencia de usuarioMejore la experiencia del usuario en las plataformas transaccionales a través de tecnologías innovadoras y soluciones basadas en IA.Garantizar que las plataformas sean accesibles y se adapten culturalmente para satisfacer las preferencias y comportamientos de los consumidores.Retención y fidelización de clientesDesarrollar programas de fidelización como embajadores de marca y estrategias de exalumnos.Implemente incentivos de referencia y estrategias de venta cruzada y venta adicional.Reducción de tasas de abandono de carritos y mejora de las métricas generales de retención.Liderazgo de equipoLiderar y motivar un equipo multidisciplinar de 12 miembros, fomentando la innovación y el aprendizaje continuo.Garantizar una colaboración eficaz entre los departamentos de marketing, ventas, desarrolladores y TI.Investigación de mercado y tendenciasSupervise la evolución del mercado, las actividades de la competencia y las tendencias emergentes en tecnología educativa.Pruebe tácticas de crecimiento innovadoras y lidere iniciativas para posicionar a la empresa como líder del sector.Requisitos del candidatoEducaciónLicenciatura en Marketing, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería o campos relacionados.Los estudios de posgrado en Marketing Digital, Business Intelligence o IT son muy deseables.Experiencia profesional10 años de experiencia en áreas de marketing digital, gestión comercial o crecimiento en el sector servicios o turístico.Experiencia contrastada en la gestión de marcas internacionales y equipos multiculturales.Liderazgo en proyectos de transformación digital y estrategias basadas en datos.Experiencia en consecución de objetivos de ventas y resultados.Habilidades técnicasCompetente en herramientas de análisis de datos como Google Analytics, Salesforce,Phyton, Salesforce marketing cloud.Familiaridad con plataformas como Drupal, herramientas de automatización y técnicas avanzadas de segmentación y segmentación.Sólida comprensión de metodologías de crecimiento, embudos, bucles y optimización de la tasa de conversión (CRO).Conocimientos IA, y su aplicación a resultados.Competencias y Habilidades BlandasLiderazgo Estratégico: Capacidad para definir una visión clara y alinear equipos hacia objetivos compartidos.Habilidades analíticas: Experiencia en la toma de decisiones basada en datos y conocimientos procesables.Proactividad e Innovación: Orientación hacia la mejora continua y la adopción de tecnologías disruptivas.Adaptabilidad: Experiencia en gestión en entornos multiculturales y dinámicos.Orientación a resultados: Capacidad comprobada para alcanzar metas ambiciosas con impacto comercial medible.Compensación y beneficiosContrato: Indefinido.Presencial 5 días semana. Oficina centro MadridSalario: Competitivo, acorde con la experiencia.
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